甘肅新聞網(wǎng)蘭州12月19日電 (陳求隆)近日，蘭州市旅游局發(fā)布《蘭州市旅游局2014年前三季度五城聯(lián)創(chuàng)工作總結(jié)》披露，蘭州市要求旅游行業(yè)內(nèi)星級(jí)飯店、旅行社、旅游景區(qū)等單位，積極做好文明旅游創(chuàng)建工作，嚴(yán)格按照相關(guān)創(chuàng)建規(guī)范落實(shí)整改，不斷加大文明旅游宣傳推廣力度，提升游客文明旅游素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)與游客兩手抓，在省內(nèi)外產(chǎn)生積極的影響。

　　前三季度，蘭州市累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客2865.36萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)22.9%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入218.08億元，同比增長(zhǎng)20.81%。

　　蘭州旅游行業(yè)踐行文明旅游服務(wù)

　　據(jù)悉，蘭州市旅游局要求各星級(jí)飯店做好病蟲害預(yù)防工作，對(duì)病媒生物防治，殺滅“四害”工作等內(nèi)容進(jìn)行了安排和部署，敦促星級(jí)飯店積極參與到“文明餐桌”行動(dòng)中，要求營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置和餐桌上設(shè)置包含“不剩菜、不剩飯”內(nèi)容的溫馨提示，服務(wù)人員主動(dòng)引導(dǎo)就餐者適度點(diǎn)餐、剩菜打包。

　　該局還規(guī)定旅行社門市部做到環(huán)境整潔，制定服務(wù)承諾制度書，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)著裝整潔，禮貌待人，不為迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解中摻雜庸俗下流的內(nèi)容，做好文明講解工作。

　　此外，該局要求工作人員對(duì)景區(qū)內(nèi)各類布幅廣告、戶外店招、建筑物立面張貼的廣告進(jìn)行清理，按有關(guān)要求做好景區(qū)揚(yáng)塵治理工作，積極動(dòng)員各旅游景區(qū)、農(nóng)家樂(lè)、旅游商品企業(yè)迅速落實(shí)垃圾集中整治行動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)景區(qū)出入口、游覽場(chǎng)所地面、游客休息觀景場(chǎng)所、游客中心、購(gòu)物場(chǎng)所、旅游廁所、停車場(chǎng)、游步道、河道等區(qū)域進(jìn)行了重點(diǎn)整治。

　　近期，蘭州市又成功舉辦2014年蘭州旅游飯店服務(wù)技能大賽，在文明服務(wù)方面進(jìn)行重點(diǎn)考評(píng)。

　　同時(shí)，蘭州市旅游局還開展旅游市場(chǎng)執(zhí)法檢查活動(dòng)，重點(diǎn)檢查服務(wù)態(tài)度、禮貌用語(yǔ)、景區(qū)講解、文明標(biāo)語(yǔ)提示、景區(qū)志愿者服務(wù)、景區(qū)路口停車場(chǎng)文明引導(dǎo)等內(nèi)容。

　　蘭州引導(dǎo)游客參與文明旅游提升其素質(zhì)

　　記者了解到，蘭州市對(duì)游客加強(qiáng)文明旅游引導(dǎo)活動(dòng)，在星級(jí)飯店內(nèi)，懸掛文明旅游宣傳橫幅，在大堂擺放禁煙標(biāo)識(shí)，同時(shí)要求酒店管理人員對(duì)在公共場(chǎng)所違反禁煙規(guī)定的人員進(jìn)行勸阻。

　　在旅游景區(qū)的出入口、游客中心、步行道旁、核心景區(qū)等位置，設(shè)立文明旅游提示牌，安排文明旅游引導(dǎo)員，并在游客聚集、出入必經(jīng)的醒目位置設(shè)置與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵德守禮”提示牌。

　　同時(shí)，蘭州市旅游局規(guī)定各旅游景區(qū)利用新聞媒體和各種社會(huì)媒介作用，開展“文明旅游、安全旅游”宣傳活動(dòng)，將“不亂扔垃圾”、“不隨地吐痰”、“有序排隊(duì)”等文明旅游內(nèi)容納入導(dǎo)游解說(shuō)詞中，積極引導(dǎo)廣大游客樹立“做文明人、文明出游”理念，杜絕不良行為習(xí)慣，自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，愛(ài)護(hù)文物古跡，提倡出行游玩謙恭有禮。

　　今年9月份，蘭州市成功舉辦“濃情中秋相約蘭州——2014中秋境內(nèi)外游客相聚黃河岸邊共享世界最大的百合月餅”主題活動(dòng)，邀請(qǐng)海外嘉賓200余人與我們共慶中秋佳節(jié)，共享世界最大的百合月餅，現(xiàn)場(chǎng)表彰10位“講文明樹新風(fēng)”文明游客代表，在海外產(chǎn)生了較大影響。

　　此外，蘭州市還發(fā)放《蘭州市文明旅游行動(dòng)倡議書》、《旅游安全須知》、《文明出行手冊(cè)》等近萬(wàn)冊(cè)宣傳品，宣傳文明旅游有關(guān)知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、提倡文進(jìn)一步提高市民出游素質(zhì)，提升蘭州旅游形象。(完)