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14日有媒體曝出,云南的一些旅行社出現了大理、麗江路線的超低價團,并通過帶游客到購物場所購物收取回扣的現象。針對此次事件,大理州旅游發展改革委員會主任馬金鐘表示,大理州、市相關部門已經組成了聯合專案組,對涉事企業和從業人員調查取證,將依據相關法規作出嚴肅處罰。
“大理州將以此次事件為契機,對照新出臺的《旅游法》,特別針對曝光反應的問題進行重點檢查,通過整治和規范旅游行業管理,完善監管工作中的死角和漏洞,避免此類事件再次發生。”馬金鐘說。
據介紹,大理州還將規范旅游商品的銷售,對旅游購物商店里的商品進行分類管理,特別是針對銀制工藝品和純銀產品進行嚴格區分,明碼標價。在大理州的每一個星級旅游商品購物商店,都將設立質量檢測點,為顧客開展免費檢測,并開通游客投訴賠償通道。
“游客在大理旅游期間購買旅游商品,將按照行業的自律公約,在60天以內都可以憑有效憑證無條件退換,”馬金鐘介紹。
大理州將完善與相關部門、相關地區的旅游執法監管聯動機制,形成高壓態勢,對各種違反旅游法規的行為進行常態化的聯合打擊。
同時,馬金鐘還建議,游客也應該樹立理性消費的意識,自覺抵制不符合市場規律,不符合常理的低價或超低價旅游的欺騙誘惑,和旅游部門一起營造一個良好的旅游市場環境。
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