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GetYourGuide最近獲得1400萬美元A輪的巨額融資。這個(gè)在線旅游預(yù)訂平臺(tái)花了三年的時(shí)間,真正成為了旅游業(yè)的巨人。他們?cè)?012年創(chuàng)造了超過1000萬的營業(yè)額,并且在全世界1780個(gè)城市提供總計(jì)18100個(gè)活動(dòng)。本周,他們還推出了法國,西班牙和意大利站。
雖然GetYourGuide實(shí)現(xiàn)了純?cè)鲩L,但GetYourGuide的CEOJohannes Reck并不滿足:“我們不會(huì)有絲毫懈怠,我們還在快速增長中。
這個(gè)故事開始于2008年,5個(gè)來自瑞士聯(lián)邦理工學(xué)院的學(xué)生創(chuàng)立了一個(gè)P2P平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上,學(xué)生可以向來他們居住城市附近旅游的游客推出提供導(dǎo)游服務(wù)。在這個(gè)平臺(tái)上,任何人都可以舉辦活動(dòng),其他人也能在線預(yù)訂這些活動(dòng)。不過剛開始GetYourGuide運(yùn)作地并不順利。創(chuàng)始人之一Johannes Reck說:“當(dāng)時(shí)我們遇到了很大的困難。在200年,網(wǎng)絡(luò)也沒有像今天那么開放,像Facebook、Twiiter這樣的社交網(wǎng)絡(luò)在歐洲影響力也沒有現(xiàn)在那么強(qiáng)。我們沒法去運(yùn)作它。”
1. 當(dāng)市場(chǎng)給你酸檸檬的時(shí)候,你要把它做成甜美可口的檸檬汁
GetYourGuide注意到另外一件事情:在旅游市場(chǎng)中,很難既做到將吸引力、活動(dòng)體驗(yàn),觀光旅游三者結(jié)合起來。由個(gè)人提供活動(dòng)的服務(wù)商會(huì)遇到這樣的問題:當(dāng)有人來購買他們的活動(dòng)時(shí),他們可能還沒有準(zhǔn)備好。因?yàn)樗麄兺鶝]有一個(gè)具有預(yù)定系統(tǒng),游客沒有辦法預(yù)約活動(dòng)。
所以,我們的產(chǎn)品就應(yīng)運(yùn)而生了。我們運(yùn)營的這個(gè)是一個(gè)P2P在線市場(chǎng),在這個(gè)平臺(tái)上有很完善的預(yù)定系統(tǒng),活動(dòng)提供者能在這里上傳活動(dòng)并且可以掌管一切:從確定活動(dòng)給活動(dòng)定價(jià)。然后,我們?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)上,創(chuàng)建了B2C平臺(tái)。我們?cè)?010年1月成功發(fā)布。
2. 沒有通過實(shí)踐驗(yàn)證自己的想法前,不要妄下定論
GetYourGuide的第一年,我們每天喝拉面湯度日。我們沒有很多錢做廣告,所以我們只是擄起袖管,干起銷售。我們做銷售,做商業(yè)發(fā)展計(jì)劃,做工程,做一切我們可以做的事情。一切都得靠自己,其實(shí)這也是很自然的,因?yàn)槟銢]有很大的名氣,你必須想方設(shè)法的去通過努力達(dá)到目標(biāo)。我覺得這是一個(gè)很好的開始,因?yàn)橹挥羞@樣,我們才知道還有這么多問題等待我們解決。如果你在沒有驗(yàn)證自己的想法前就開始花錢,你隨時(shí)會(huì)因此而失敗。
3. 不斷地推動(dòng)輪子直到它自己轉(zhuǎn)起來
他們希望盡早能達(dá)到每天能有30個(gè)訂單的目標(biāo)。Reck說:“為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),我們幫很多小型商戶銷售他們的活動(dòng)產(chǎn)品,并且用心真誠地聽取他們的意見。至今,我們?nèi)院退麄儽3趾芫o密的聯(lián)系。我們邀請(qǐng)他們來公司溝通,我們知道維持關(guān)系是至關(guān)重要的,所以我們花了很多時(shí)間和精力去維系。對(duì)我們來說,就是有1000個(gè)活動(dòng)提供者關(guān)注你,你就能進(jìn)行病毒營銷。最后,就能達(dá)到我們想要的目標(biāo)。所以你需要做的,就是每天不停的去推輪子,直到有一天他自己轉(zhuǎn)起來為止。雖然這做起來會(huì)很辛苦,但是這對(duì)成功至關(guān)重要。
4. 不要總是幻想要把規(guī)模做多大,而是想一個(gè)辦法先獲得盈利,先生存
在喝了一整年的拉面湯以后,GetYourGuide的創(chuàng)始人們?cè)O(shè)立了一個(gè)簡單的目標(biāo):每天都要有30單的成交量。作為創(chuàng)始人,你應(yīng)該對(duì)每一個(gè)單件的產(chǎn)品以及他們所能帶來的利潤都了若指掌。你應(yīng)該想一個(gè)辦法去帶來盈收。這對(duì)你更為實(shí)際并且這樣做了以后你會(huì)漸入佳境。
在創(chuàng)業(yè)界大都認(rèn)為公司能規(guī)模化,才是成功的公司。但是我卻并不這么認(rèn)為。我更愿意真正地去做商業(yè)本身:怎么才能真正地賺到錢。成為一個(gè)大公司并不意味著你能賺到錢。當(dāng)我們每天都喝拉面湯的時(shí)候,我們開始思考:好吧!如果讓我們能去飯店吃一次,那該多好啊。這就是窮則生變。
5. 集中注意力在那些能扭轉(zhuǎn)局面的渠道
當(dāng)問到GetYourGuide現(xiàn)在的情況,比之前有了很大的突破的時(shí)候。Reck并沒有完全這樣認(rèn)為。他解釋:電子商務(wù)平臺(tái)與社交應(yīng)用或消費(fèi)應(yīng)用還是有很大差別的。它缺乏病毒傳播的能力,但是我們必須尋找可以帶來轉(zhuǎn)換率的渠道,我們總是關(guān)注轉(zhuǎn)換率。我們做了許多小事,但他們卻幫助我們讓我們更好地吸引用戶。包括調(diào)整我們的產(chǎn)品頁面,進(jìn)行測(cè)試,以及敏捷軟件開發(fā)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多方式或渠道可以改變現(xiàn)狀。
6. 學(xué)習(xí)管理,不要急著雇人
Reck說,管理80個(gè)人的公司在現(xiàn)階段對(duì)于他來說是最大的挑戰(zhàn)。“特別是我們?nèi)齻(gè)公司一個(gè)在蘇黎世,一個(gè)在柏林,一個(gè)在拉斯維加斯,這給管理帶來了很大的復(fù)雜性。但是換種方式思考,這也很有趣。這是成長學(xué)習(xí)的一部分。我個(gè)人覺得創(chuàng)業(yè)公司團(tuán)隊(duì)能打破或定制出新的規(guī)則。所以,我們覺得雇傭非常優(yōu)秀的人才是非常重要的,他們有很好地執(zhí)行力。你必須和那些優(yōu)秀的、并且熱愛他們的工作的人去創(chuàng)造偉大的企業(yè)文化。
所以我們一直在尋找優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員。你必須等到一個(gè)時(shí)機(jī)把他們招進(jìn)來。這會(huì)花你一點(diǎn)時(shí)間。每一個(gè)我們想雇傭的人,我們一般從6個(gè)月甚至2年前開始就開始與他們培養(yǎng)或建立關(guān)系了。有一點(diǎn)要記住,絕對(duì)不要問他“你愿不愿意來這“作你的開場(chǎng)白,而是”你對(duì)…很在行嗎?“
對(duì)董事會(huì)來說,也是一樣的。GetYourGuide也成功吸引了在旅游行業(yè)久負(fù)盛名的大人物加入,比如Booking.com和Kayak。我們的團(tuán)隊(duì)擁有在這行業(yè)最優(yōu)秀的人才。我認(rèn)為他們加入我們有以下原因:旅游市場(chǎng)很大,很刺激。我的意思是,我們可以是下一個(gè)價(jià)值10億美元的公司。另外就是,我們有一個(gè)很強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。
7. 解決是先有蛋還是先有雞是世界難題,但是確是一個(gè)好的商機(jī)
當(dāng)我們問到Reck是否覺得GetYourGuide之所以會(huì)成功,是因?yàn)镚etYourGuide的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。他覺得不盡然:“的確我們是第一個(gè)進(jìn)入市場(chǎng),那對(duì)我們很有幫助。但是那不是我們的核心競(jìng)爭力。我們占有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),并且現(xiàn)在這個(gè)優(yōu)勢(shì)越來越凸顯。建立市場(chǎng)的簡單在于供求關(guān)系。如果你有很多提供商卻沒有市場(chǎng)需求,那么商戶就會(huì)離開,選擇其他的平臺(tái)。對(duì)于需求方來說也一樣。”
但是當(dāng)我們要發(fā)展真正的市場(chǎng)的時(shí)候,我們陷入巨大的困難中。由于活動(dòng)服務(wù)商會(huì)選擇能找到最多目標(biāo)用戶的平臺(tái),而顧客也會(huì)選擇價(jià)格最優(yōu),選擇最多的平臺(tái)。任何一個(gè)在這個(gè)領(lǐng)域想發(fā)展的人,必須挑戰(zhàn)這個(gè)市場(chǎng)機(jī)制,但是大量市場(chǎng)需求又不會(huì)突然出現(xiàn)。所以這非常的困難。就拿Ebay來說,他們也許最近很糟糕,但是沒有一個(gè)人能從他們那邊搶占一點(diǎn)市場(chǎng)份額,因?yàn)樗麄儞碛惺袌?chǎng)。
8. 一旦開始就不要放棄
看一眼GetYourGuide現(xiàn)在董事會(huì),你可能覺得我們已經(jīng)被Kayak、Booking.com這樣的大公司收購了,會(huì)有這樣那樣的想法。“其實(shí)不用去考慮這件事。雖然說我們不得不緊跟戰(zhàn)略,而且投資人在一些方面想的更多。不過我更關(guān)注是如何創(chuàng)造一個(gè)偉大的公司。在電子商戶中,代表著怎么去創(chuàng)造巨大的利潤。
如果你想發(fā)展地更壯大, 你可以IPO。但從開始談收購,對(duì)我來說正是一切災(zāi)難的開始。因?yàn)槟愕脮r(shí)時(shí)刻刻為公司考慮,并且你得依靠你的伙伴。我?guī)缀醪蝗ニ伎颊l會(huì)收購我們,而是考慮怎么讓營業(yè)額及利潤增長。這和APP顯示的增長曲線不同,我們?cè)谟脩艉蜖I業(yè)額上都有很大增長。我們?nèi)匀槐3置磕?倍的增長率。
GetYourGuide在2012年的營業(yè)額達(dá)1000萬美元。通過A輪融資的1400萬美元會(huì)積極地投入在市場(chǎng)和產(chǎn)品改進(jìn)上。同時(shí),他也說到,我們覺得這個(gè)市場(chǎng)還很大,我不能告訴你數(shù)據(jù),但是我們的營業(yè)額仍然在非常快的增長中。
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春節(jié)作為旅游消費(fèi)的重要節(jié)點(diǎn),集中反映出了...
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