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醫(yī)療旅游如何改變“外熱內(nèi)冷”現(xiàn)狀

文旅界 2014.04.15 10:26 閱讀量：65520

面對醫(yī)療游客“用腳投票”的情況，國內(nèi)醫(yī)療旅游要突出傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)特色，留住國內(nèi)客戶，吸引國際醫(yī)療旅游客源。

　　日前召開的海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)新聞發(fā)布會透露，作為國內(nèi)首個國際醫(yī)療旅游先行區(qū)，海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)將建立退出機制，優(yōu)勝劣汰保證進入先行區(qū)的醫(yī)療健康行業(yè)和項目服務(wù)有序發(fā)展。

　　據(jù)海南省省長助理、旅游委主任陸志遠介紹，海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)的使命是建設(shè)成為一個國內(nèi)外知名的休閑養(yǎng)生旅游目的地。先行區(qū)現(xiàn)在亟須加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將已有的規(guī)劃和政策落地實施，并成立高端醫(yī)療顧問團隊，在高端醫(yī)療人才培養(yǎng)、先行區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面提供智力支持。

　　醫(yī)療旅游是一種集旅游和健康服務(wù)為一體的新型旅游方式。有統(tǒng)計顯示，全球醫(yī)療旅游的游客數(shù)量已從2006年的2000萬人次增長至2012年的4000萬人次。關(guān)于其具體產(chǎn)值，有咨詢機構(gòu)認為已經(jīng)達到1000億美元的規(guī)模，年增速在20%左右。作為新興旅游業(yè)態(tài)，跨境醫(yī)療旅游已成為國人出國旅游的一項內(nèi)容。而國內(nèi)首個國際醫(yī)療旅游先行區(qū)的出現(xiàn)，讓人看到了國內(nèi)醫(yī)療旅游市場的廣闊前景。

　　據(jù)了解，多年前新加坡就已將每年吸引25萬人入境參與醫(yī)療康復(fù)治療作為經(jīng)濟社會發(fā)展目標，而一個醫(yī)療旅游游客在新加坡的旅游花費是普通游客的十幾甚至二十倍，醫(yī)療旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)潛力巨大。事實上，近年來國內(nèi)健康服務(wù)業(yè)及醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)可謂方興未艾，目前各地已經(jīng)規(guī)劃、在建或已開業(yè)運營的區(qū)域性國際醫(yī)療產(chǎn)業(yè)城市綜合體共有10多個。除了落戶海南博鰲的國內(nèi)首個國際醫(yī)療旅游先行區(qū)外，還有北京提出建設(shè)的國際醫(yī)療服務(wù)區(qū)，上海在浦東新區(qū)建設(shè)的上海國際醫(yī)學(xué)中心。

　　然而，和國外成熟的醫(yī)療旅游市場相比，我國醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)尚處于早期萌芽階段。相比于亞洲鄰國大力發(fā)展醫(yī)療旅游行業(yè)，我國的醫(yī)療旅游呈現(xiàn)“出境熱、入境冷”局面。目前，國內(nèi)醫(yī)療健康旅游客戶90%以上選擇出境，入境醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模明顯落后于韓國、泰國、馬來西亞等鄰國。

　　和國外相比，為何會有如此大的差距?從某種程度上說，缺少從事高端醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療人才，是國內(nèi)醫(yī)療旅游發(fā)展面臨的一大瓶頸。有專家便指出，我國相當一部分醫(yī)生的教育水平不高，國內(nèi)對于推進醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)政策細節(jié)尚不明朗，使得名優(yōu)醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)難以實現(xiàn)，限制了優(yōu)秀醫(yī)療人才的有效利用。而蓋很好的中心，醫(yī)生不行、護士不行、治理不行，人家也不會來。

　　我國醫(yī)療旅游市場還面臨一個問題，即相關(guān)法律法規(guī)有所缺失，行業(yè)監(jiān)管機制也并不完善。醫(yī)療旅游不同于一般的旅游觀光，具有相當?shù)膶I(yè)門檻。而目前國內(nèi)從事醫(yī)療旅游的機構(gòu)良莠不齊，其中不乏黑中介，為商業(yè)利益隨意夸大治療效果，造成患者經(jīng)濟損失和身心創(chuàng)傷。這勢必會影響到我國醫(yī)療旅游行業(yè)的聲譽。此外，國內(nèi)醫(yī)療旅游行業(yè)缺乏專業(yè)團隊進行資本運作、海外推廣，有醫(yī)院院長感慨道：“現(xiàn)在我們基本上屬于等客上門，而韓國就在各個國家擁有代理人，以整容為優(yōu)勢，在全世界推介自己的醫(yī)療旅游�！�

　　與此同時，醫(yī)療服務(wù)國際認證程度及醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)形象是國際醫(yī)療旅游游客選擇判斷的重要標準。目前國內(nèi)通過國際醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)認證標準的醫(yī)療機構(gòu)僅有20余家，影響了境外醫(yī)療健康顧客選擇中國作為醫(yī)療旅游目的地。因此，發(fā)展國際醫(yī)療旅游需要在醫(yī)療機構(gòu)管理方面與國際接軌，以國際標準打造國際醫(yī)療旅游目的地。只有和國際標準接軌，才能將打造出世界級醫(yī)療中心和醫(yī)療旅游目的地。

　　可以說，雖然醫(yī)療旅游已成為一種時尚、高端的旅游產(chǎn)品，但在中國還有很長路要走。我國每年九成醫(yī)療旅游游客選擇出境旅行購買醫(yī)療服務(wù)：到韓國做整形美容、去瑞士注射羊胎素、到日本進行癌癥早期風(fēng)險篩查……面對醫(yī)療游客“用腳投票”，國內(nèi)醫(yī)療旅游需突出傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)特色，留住國內(nèi)客戶，吸引國際醫(yī)療旅游客源。以中醫(yī)診療吸引國外高端游客突出的三亞市中醫(yī)院為例，該院2013年共接診外賓約5000人次，其傳統(tǒng)中醫(yī)針灸、推拿、康復(fù)保健服務(wù)項目吸引了俄羅斯、匈牙利、美國等歐美國家游客。

醫(yī)療旅游高端旅游產(chǎn)品