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客流持續(xù)萎縮旅行社抱團(tuán)自救

文旅界 2014.04.14 10:27 閱讀量：52546

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)大佬都布局旅游業(yè)，將改變這個行業(yè)過去小體量的現(xiàn)狀，大筆資金的進(jìn)入，會促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的

　　春天已到，上海旅行社行業(yè)依舊“寒意十足”。

　　3、4月本是各家旅行社由淡季轉(zhuǎn)向旺季的季節(jié)，可在已經(jīng)過去的清明小長假，游客出游及報名情況都不太理想。出境游人數(shù)下滑的趨勢從去年10月開始大幅下滑，至今上漲乏力。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，旅游行業(yè)疲軟主要受制于《旅游法》實(shí)施后致出游價格普遍上漲、“八項(xiàng)規(guī)定”嚴(yán)禁公款旅游、東南亞國家政治動蕩等原因。

　　滬上一家旅游咨詢機(jī)構(gòu)近期的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國今年一季度出境游人次數(shù)約2347萬，增幅與去年同比有所減緩。部分旅行社的組團(tuán)人數(shù)、營業(yè)額都減少約50%。

　　為應(yīng)付當(dāng)前的困境，部分中小旅行社紛紛成立聯(lián)盟“抱團(tuán)取暖”，一些傳統(tǒng)旅行社也開始與在線旅游合作，希望通過多重途徑“脫困”。

　　傳統(tǒng)旅行社營收下滑

　　今年的清明節(jié)，滬上各旅行社的國內(nèi)游、周邊游報名情況相對平淡，出境游報名也很不理想。業(yè)內(nèi)人士介紹，受“馬航事件”、泰國局勢等影響，東南亞線路，或是日、韓等短途線路，今年報團(tuán)情況普遍較差。

　　“2月至4月是每年旅游的淡季，通常3月下旬后會逐漸轉(zhuǎn)好，短途出境賞花、海島游會漸漸熱起來，但今年的形勢卻不樂觀�！鄙虾Ｇ嗦贸鼍巢控�(fù)責(zé)人周迎風(fēng)日前稱，目前出境游報名人數(shù)同比下滑明顯。《旅游法》嚴(yán)禁指定購物及零負(fù)團(tuán)導(dǎo)致出游價格提高，“八項(xiàng)規(guī)定”及“黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定”嚴(yán)禁公款旅游等原因，一定程度抑制了出境游人數(shù)。

　　出境游人數(shù)從去年10月起開始大幅下滑，至今上漲乏力。據(jù)金棕櫚咨詢發(fā)布的近期中國出境游市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，去年前三季度出境游市場穩(wěn)定快速發(fā)展，出境游客數(shù)占全年的82.85%，分別為2224萬人次、2616萬人次、3296萬人次，同比增幅均超30%;第四季度出境游客數(shù)劇降至1684萬人次，同比下降9.44%。

　　金棕櫚認(rèn)為，第四季度的劇降造成了約950萬游客數(shù)的市場規(guī)模縮減。金棕櫚咨詢機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年一季度的出境旅游市場有所恢復(fù)，1至3月出境游人次數(shù)約為2347萬，其增長幅度與去年同期相比有所減緩，為5.55%，遠(yuǎn)低于去年一季度的33.79%。其中，一季度上海出境游人數(shù)與去年同比仍略有下滑。

　　上海市旅游局公布的數(shù)據(jù)一定程度上也印證了這一趨勢，去年12月，上海旅行社組織的出境游人數(shù)為160000余人次，同比下降14.43%，國內(nèi)游組團(tuán)人數(shù)為1049634人次，同比下降38.75%,國內(nèi)游接待人數(shù)862775人次，同比下降36.24%。今年1月，旅行社組織出國游人數(shù)為126314，同比增長1.29%，國內(nèi)游組團(tuán)人數(shù)401609，同比下降43.59%，國內(nèi)游接待人數(shù)235575，同比下降43.71%。

　　徐匯、嘉定、松江等部分區(qū)縣統(tǒng)計出的1、2月份旅游數(shù)據(jù)也不理想。以松江區(qū)為例，1-2月旅行社營業(yè)收入、組團(tuán)人數(shù)和接待人數(shù)同比分別下降59.92%、20.22%和16.00%。

　　公款旅游叫停，客戶流失

　　形勢嚴(yán)峻，除了少數(shù)在線旅游企業(yè)有大量資金支撐，傳統(tǒng)旅行社運(yùn)營頗為艱難，部分中小旅行社業(yè)務(wù)量減少約1/3，營業(yè)額、利潤同樣直線下滑。少數(shù)正在調(diào)整轉(zhuǎn)型的旅行社業(yè)務(wù)量少了一大半，甚至面臨生存困境。

　　徐匯區(qū)的一家經(jīng)營西藏游的雅吉旅行社，長期經(jīng)營西藏、青海、九寨溝等高端線路的組團(tuán)業(yè)務(wù)，政府、事業(yè)機(jī)構(gòu)及國企是其重要客戶，旅行社為這些客戶制訂培訓(xùn)、會議、差旅安排行程，當(dāng)然也包含旅游線路。

　　“過去這些線路都相對高端，比如青藏線路8天7晚的行程，通常火車團(tuán)人均價格約1萬元，旺季甚至達(dá)到1.2萬元，住的都是五星級酒店，每年旅行社只要做到幾千人，營業(yè)目標(biāo)就到了。”該旅行社的負(fù)責(zé)人馬先生介紹，去年以來，部分政府、事業(yè)機(jī)關(guān)、企業(yè)等客戶要么放棄行程，要么壓縮經(jīng)費(fèi)和時間，營業(yè)額損失達(dá)1/3。

　　一些業(yè)務(wù)單一、只做政府機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)的旅行社，受到的影響更大。記者了解到，嘉定、青浦等郊區(qū)少數(shù)只做政府團(tuán)的旅行社無論是組團(tuán)人數(shù)、營業(yè)額都減少約50%。

　　跟團(tuán)客轉(zhuǎn)投“自由行”

　　同樣，因《旅游法》嚴(yán)禁“指定購物”及零負(fù)團(tuán)行為，也給部分嚴(yán)重依賴購物回扣的部分中小旅行社造成巨大打擊，一段時間以來，不少旅行社甚至無法成功組團(tuán)。眾多原本靠購物或低價團(tuán)攬客的旅行社紛紛上調(diào)價格，例如東南亞團(tuán)隊(duì)線路普遍上調(diào)了30%~50%，導(dǎo)致東南亞出境游的方式發(fā)生了一個戲劇性變化，原本以團(tuán)隊(duì)游為主的線路，現(xiàn)在自由行、團(tuán)隊(duì)游的比例幾乎翻了個兒，接近7:3的比例。

　　這一變化在中老年游客中表現(xiàn)更明顯。采訪中，不少老年游客表示，原來習(xí)慣報團(tuán)出游，現(xiàn)在較多跟著子女一起自由行。“原來團(tuán)隊(duì)價格便宜呀，有個購物行程我們也無所謂，我不買東西，總有人多少買一點(diǎn)�！毙靺R區(qū)的戴先生在六七年的退休生活中，幾乎每年都要出門旅游一兩次，今年他改成跟著兒子一家三口自由行了。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，面對《旅游法》實(shí)施后的新形式，不少旅行社現(xiàn)在正面臨轉(zhuǎn)型調(diào)整，一些原來單純依靠政府團(tuán)或購物團(tuán)的中小旅行社，如果今年內(nèi)轉(zhuǎn)型不成功，恐怕就只好關(guān)門歇業(yè)了。

　　大旅行社合作打造平臺

　　為應(yīng)付當(dāng)前的困境，部分中小旅行社紛紛成立聯(lián)盟“抱團(tuán)取暖”。

　　雅吉國旅負(fù)責(zé)人馬先生介紹，目前已經(jīng)采取多種措施減少對政府團(tuán)的依賴，同時也對線路產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，比如適當(dāng)減少行程中景點(diǎn)數(shù)量、住宿酒店從五星降到四星、適當(dāng)調(diào)低餐飲標(biāo)準(zhǔn)等，以求降低旅游產(chǎn)品的總費(fèi)用。同時，他們還積極向民企、外企及社會散客拓展，希望通過多元路線謀求發(fā)展。

　　馬先生告訴記者，他參加的“縱行聯(lián)盟”已經(jīng)發(fā)展到150多家旅行社，既有上海的，也有蘇、浙、冀、津等地的旅行社。這些聯(lián)盟內(nèi)的旅行社可以共同拼團(tuán)，互相接團(tuán)，或者為對方介紹本地的景點(diǎn)、酒店等優(yōu)惠資源。

　　不僅中小旅行社之間在抱團(tuán)取暖，即便上海國旅、春秋旅游這樣的大旅行社也開展緊密合作。就在前不久，上海國旅和春秋旅游在簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。協(xié)議內(nèi)容包含上海國旅將運(yùn)用春秋航空的低成本機(jī)票加強(qiáng)市場競爭優(yōu)勢，上海國旅和春秋旅游率先在日本入境游方面共同打造成品制作、營銷宣傳和地接資源的平臺。

　　去年受國際經(jīng)濟(jì)、周邊政治等多重因素影響，包括上海國旅、錦江旅游、上海青旅、春秋旅游等主要旅行社的入境接待人數(shù)、營業(yè)額都同比下滑。據(jù)市旅游局統(tǒng)計，2013年上海入境游人數(shù)7574007人次，同比下降5.37%。其中，一直是上海入境游第一客源國的日本去年入滬人數(shù)不到87萬人次，同比下降21.58%。

　　“在利用春秋航空在日本開辟的多條廉價航班基礎(chǔ)上，上海國旅和春秋旅游共同開發(fā)日本市場，希望拉來更多日本游客�！鄙虾Ｊ新糜尉忠晃回�(fù)責(zé)人表示，這樣既有利于旅行社的利益，也能帶來更多客源。

　　與此同時，部分區(qū)縣旅游局也為旅行社搭建平臺，希望促進(jìn)旅游企業(yè)之間加強(qiáng)合作，共渡難關(guān)�！皬娜ツ昶�，每季度舉辦一次旅游交易會，請外地的景點(diǎn)、酒店等旅游企業(yè)來滬，與本區(qū)旅游企業(yè)互通信息，拓展市場�！秉S浦區(qū)旅游局局長孫忠明表示，去年該區(qū)部分旅行社經(jīng)營遇到了較大困難，有3家旅行社關(guān)門。黃浦區(qū)是全市旅行社最多的一個區(qū)，擁有170多家旅行社企業(yè)。

　　傳統(tǒng)旅行社謀線上發(fā)展

　　傳統(tǒng)旅行社遭遇多重危機(jī)，還要面對擁有強(qiáng)大資本和技術(shù)優(yōu)勢的在線旅游網(wǎng)的競爭。一些實(shí)力較大的傳統(tǒng)旅行社也紛紛建立自己的旅游網(wǎng)站，希望借此吸納客源，而一些中小旅行社不得不尋求與在線旅游商的合作，希望通過這種合作帶來一些客源。

　　目前，傳統(tǒng)旅行社已經(jīng)建立的影響力較大的旅游網(wǎng)站，包括港中旅旗下的芒果網(wǎng)、中青旅的遨游網(wǎng)、錦江集團(tuán)的錦江旅行家等，雖然都投入了不菲資本，至今卻沒有一個靠網(wǎng)站獲利，反而被攜程、去哪兒、藝龍、同程等一線在線旅游網(wǎng)(OTA)甩開的距離越來越遠(yuǎn)。

　　眾多沒有技術(shù)和資本的中小旅行社，則緊緊抓住欣欣旅游網(wǎng)、淘寶等這些擁有巨大流量的電商平臺，在電商平臺上銷售產(chǎn)品。在線旅游“老大”的攜程網(wǎng)也不甘落后。在去年底推出景點(diǎn)門票預(yù)訂平臺之后，又投入資本搭建旅游開放平臺，目前接入的旅行社代理商已經(jīng)有數(shù)百家，涉及60多個出發(fā)城市，以及近1000個目的地城市的相關(guān)旅游產(chǎn)品。

　　“產(chǎn)業(yè)大佬都布局旅游業(yè)，將改變這個行業(yè)過去小體量的現(xiàn)狀，大筆資金的進(jìn)入，會促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的主動探尋�！鄙蠋煷舐糜螌W(xué)院副教授劉德艷表示，傳統(tǒng)旅行社依靠OTA或者其他擁有巨大流量的旅游網(wǎng)站，從好的方面看可以為其帶來更多線上客源;但不利因素也很明顯，未來它們將越來越受制于這些大網(wǎng)站。

　　為何旅游市場近期“遇冷”?

　　● 2至4月是每年旅游的淡季，通常3月下旬后會逐漸轉(zhuǎn)好。

　　● 受“馬航事件”、泰國局勢等影響，東南亞線路報團(tuán)情況普遍較差。

　　● 《旅游法》嚴(yán)禁“指定購物”及零負(fù)團(tuán)行為，也給一些長期以零負(fù)團(tuán)接客、嚴(yán)重依賴購物回扣的部分中小旅行社造成巨大打擊。眾多原本靠購物或低價團(tuán)攬客的旅行社紛紛上調(diào)價格。

　　● “八項(xiàng)規(guī)定”及“黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定”嚴(yán)禁公款旅游等多種原因，一定程度上抑制了借培訓(xùn)、開會之名出游的人數(shù)。

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