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酒店年輕化，既是酒店擁抱年輕消費者的體現(xiàn)，也是酒店經(jīng)營者順應趨勢的思想轉(zhuǎn)變。為此，酒店經(jīng)營者該如何選擇正確的年輕化方向，來把握住主力消費人群迭代的機遇？

“年輕人”是怎樣的一群人？

根據(jù)文化和旅游部公布的最新數(shù)據(jù)表明，在2021年1-5月中國都市出游人次年齡結(jié)構(gòu)中，80-90后（主要在20-40歲年齡段）占據(jù)了中國整體出游人群的51.43%，這群中青年已成為了推動消費市場發(fā)展的主力。從細分角度來看，若只用“年輕人”這個標簽來代表他們，未免過于一概而論了。

2021年1-5月中國都市出游人次年齡結(jié)構(gòu)

1、“年輕人”不太年輕

其實這群80、90的“年輕人”相對00后已不太年輕。最年輕的90后已經(jīng)23歲并開始步入社會，最大的80后已是40歲出頭，成為了企業(yè)和家庭的頂梁柱。他們可能會一邊熬夜追劇一邊喝著養(yǎng)生枸杞茶；他們可能是單身貴族，也可能早已擁有三口或四口之家；他們還可能是職場菜鳥，也可能已初享事業(yè)成果。

2、興趣多元化

80、90這兩代人自小在開放的社會環(huán)境下成長，尤其是見證社交媒體快速發(fā)展的90后，其興趣范圍相對更廣。由巨量算數(shù)發(fā)布的《抖音上的80、90、00后》數(shù)據(jù)報告表明：90后好奇心強，喜愛游戲，影視，二次元等相關內(nèi)容，80后更關注家庭生活相關內(nèi)容，如母嬰、裝修、汽車等。

2019年巨量算數(shù)《抖音上的80、90、00后》：6月代際人群視頻興趣TGI（TOP5）

3、樂于分享，關注口碑

作為網(wǎng)絡的原住民，當今的年輕人善于利用社交平臺分享與收集資訊，注重真實的體驗評價，對硬性廣告已日漸免疫。作為口碑種草的大平臺：小紅書，其在2021年披露的用戶畫像數(shù)據(jù)中表明，單日筆記曝光達80億次，其中18-34歲的用戶占據(jù)了74%。

酒店們的對策有哪些？

為了吸引主流年輕消費群，酒店業(yè)態(tài)紛紛做出改變。IYEE·愛翼通過觀察，可把酒店滿足“年輕人”的舉措分為“功能滿足”和“興趣迎合”兩大類。

1、功能滿足：圍繞住宿本質(zhì)提升體驗

酒店本質(zhì)是一個提供住宿、休息的場所。年輕化功能滿足即圍繞年輕人群的生活習慣、居住空間需求、入住人口特征等方面進行酒店服務、房型設計、房間功能等方面的升級。有別于夕陽紅旅行，年輕人出游就是要放慢腳步，不受約束。“換個地方睡懶覺”就是年輕群體入住酒店的一大特征。因此目前已有一些酒店針對年輕人“睡懶覺”推出延時早餐或Brunch（早午餐）。此外，“宅度假”的興起也意味著客人在房間停留的時間增加，因此一些酒店客房還增設坐、靠、躺功能兼具的沙發(fā)，無疑能讓住客在房間里可隨時來個“葛優(yōu)癱”放松身心。

再者，在入住人口方面，80、90后客群相當一部分已育有小孩。在當前親子游火爆的行情下，酒店親子房是否能滿足三口或四口之家入住舒適，已成為親子房是否合格的基本標準。目前最常見的親子房是在商務大床房或雙床房基礎上軟裝點綴而來，這類親子房的問題在于可能對三口或四口之家的不友好：大人和小孩需同擠一張床。為此，當前已有一些酒店引入帶滑梯的上下鋪親子房設計：既能最大限度滿足2孩家庭入住，又能滿足親子娛樂功能。

IYEE·愛翼×小毛毛 “糖果世界” 沉浸式親子房

IYEE·愛翼×小毛毛 “糖果世界” 沉浸式親子房：帶滑梯的上下鋪。父母的大床與孩子的上下鋪形成了大人休息區(qū)和小孩娛樂區(qū)，讓帶娃累了的大人可在一旁“躺平”，任由孩子在視線范圍內(nèi)撒歡、嬉戲。

2、興趣迎合：結(jié)合興趣喜好加強體驗

一些酒店結(jié)合當前年輕人喜愛的興趣內(nèi)容推出新的運營或經(jīng)營模式，實質(zhì)是“酒店+”的打造思路：酒店不僅提供住宿服務，還能融入不同領域的文化內(nèi)容提供豐富的體驗與情感連接，把需求滿足上升至精神層面。如當下正獲得資本青睞的電競酒店，便是近年來發(fā)展勢頭迅猛的“酒店+”品類。通過中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)協(xié)會公布數(shù)據(jù)可知，當前電競酒店數(shù)量達2600家，并且向高端化、規(guī)模化發(fā)展，運營人員和設備投入門檻也正不斷提高。

2019年中國電競酒店市場綜述（中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)協(xié)會、智研咨詢整理）

除了電競酒店這種重硬件的新業(yè)態(tài)外，輕硬件、重運營的“酒店+社交”模式也花樣繁多。當下年輕人因興趣而聚集，由興趣形成社交，因此酒店便通過運營不同的興趣內(nèi)容使酒店成為社交場所，提高年輕客群的粘性，更達到分享傳播目的，如酒店+劇本殺，酒店+健身，酒店+電影，酒店+潮玩等。

酒店們?nèi)绾芜x擇升級方向？

以上兩大類酒店年輕化舉措，實則包括了三個維度的升級：

第一維度是基礎設施升級：如延長早餐時間與更換年輕化家具，增設或升級親子房等。這類升級因滿足了基礎剛性需求，使得具有持久性。如親子房還能不斷更換主題與升級，帶來持續(xù)的體驗溢價。

IYEE·愛翼×中國航天 小小航天員親子房（低幼版）

IYEE·愛翼×中國航天 小小航天員親子房（低幼版）

第二維度是運營升級：如酒店+電競，酒店+健身房，酒店+咖啡館等；這類升級令酒店的空間擁有復合盈利功能，而且進一步俘獲更精準的興趣標簽人群。但同時這類升級也意味著運營硬件的投入較大，運營人員的專業(yè)度要求較高。

第三個維度是營銷升級：如舉辦劇本殺活動，國潮體驗等。這類活動能借助當前熱門的興趣主題為酒店吸引人氣，帶來更多社交傳播，比起傳統(tǒng)的傳播方式，是一種時效性強，具有“網(wǎng)感”的公關營銷。

IYEE·愛翼×中國航天 小小航天員親子房（青少版）

IYEE·愛翼×中國航天 小小航天員親子房（青少版）

作為酒店經(jīng)營者，IYEE愛翼認為在面對各類吸引“年輕人”的項目時，除了考慮投入成本外，還應考慮它能否為酒店帶來長期的運營價值；它是借勢當下熱點帶來短期曝光，還是具有不斷迭代的潛力，或是能帶來短平快的效益。避免人云亦云地跟風，酒店年輕化應首先滿足消費者對酒店的本質(zhì)需求，在此基礎上再逐步疊加情感鏈接與興趣共鳴的運營措施。

一個具有生命力的酒店年輕化舉措應符合這個標準：讓消費者對酒店的本質(zhì)需求與酒店屬性緊密相連，與酒店的基因融為一體，因為任何一種有生命力的消費升級都依賴于此。