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　　日前，歡樂(lè)谷集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理、北京歡樂(lè)谷總經(jīng)理趙小兵在接受北京商報(bào)記者獨(dú)家采訪時(shí)透露，“在2019年，北京歡樂(lè)谷年游客量首次突破500萬(wàn)人次，而預(yù)計(jì)未來(lái)隨著六期、七期等項(xiàng)目推出，還將讓這座樂(lè)園客流量在5年內(nèi)再增100萬(wàn)人次。”眾所周知，在當(dāng)下超半數(shù)主題公園深陷虧損泥沼，苦思如何吸引游客之時(shí)，北京歡樂(lè)谷的“攬客術(shù)”被視為主題公園發(fā)展的一大樣本，于行業(yè)而言，更具借鑒意義。

　　客流破500萬(wàn)的背后

　　2017年，北京歡樂(lè)谷年游客量達(dá)到342萬(wàn)人次，早已實(shí)現(xiàn)盈利，但這座樂(lè)園并未因此停下創(chuàng)新迭代的步伐。2018年，四期甜品王國(guó)甜蜜開(kāi)放，2019年，緊隨其后的第五期香格里拉項(xiàng)目也開(kāi)園迎客，同時(shí)，樂(lè)園每年還固定投入營(yíng)業(yè)額的8%-12%用于微創(chuàng)新及微調(diào)整，一套組合拳下來(lái)，讓“用腳步投票”的游客們紛紛前來(lái)打卡，兩年游客量分別達(dá)到了398萬(wàn)人次和超過(guò)500萬(wàn)人次。由此，北京歡樂(lè)谷成為京城名副其實(shí)的主題公園排頭兵。

　　不過(guò)，光鮮數(shù)據(jù)的背后，付出也是巨大的。“北京市場(chǎng)大，但公園數(shù)量也相對(duì)更多，競(jìng)爭(zhēng)也就更大。想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持增長(zhǎng)，就要有抓住不同年齡階段游客的能力，” 趙小兵介紹，“在針對(duì)不同游客需求，設(shè)計(jì)樂(lè)園分區(qū)方面，北京歡樂(lè)谷放棄了傳統(tǒng)的按照不同年齡喜好劃分不同區(qū)域的模式，而是通過(guò)調(diào)整游樂(lè)設(shè)施布局，在每個(gè)區(qū)域都以一兩個(gè)大型游樂(lè)設(shè)施為主體，周邊在配備符合不同年齡階段的娛樂(lè)設(shè)施的模式，從而調(diào)動(dòng)全年齡段游客的游玩積極性。”據(jù)了解，目前北京歡樂(lè)谷的入園游客中，親子游和年輕客群基本各占半壁江山，入園游客整體年齡分布范圍廣，滿意度較高。

　　與此同時(shí)，北京商報(bào)記者還了解到，北京歡樂(lè)谷在建設(shè)過(guò)程中，一直嘗試融入傳統(tǒng)文化，欲打造沉浸式的游玩環(huán)境。比如2019年6月底開(kāi)放的第五期香格里拉項(xiàng)目，就以詩(shī)與遠(yuǎn)方為意蘊(yùn)，打造了一座滇藏風(fēng)情的水陸狂歡主題區(qū)，彰顯出民族特色文化的魅力。此外，六期光影樂(lè)園已經(jīng)圈定重點(diǎn)，持續(xù)深耕“夜經(jīng)濟(jì)”新藍(lán)海，七期·遠(yuǎn)古文明·亞特蘭蒂斯也正處于緊鑼密鼓的準(zhǔn)備中。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)這些新項(xiàng)目揭開(kāi)神秘面紗后，將進(jìn)一步提升消費(fèi)者的游玩體驗(yàn)。

　　為保鮮不斷出招

　　“可以說(shuō)，歡樂(lè)谷的總體面積是確定的，但景區(qū)內(nèi)的玩法卻是不斷更新的”，趙小兵告訴北京商報(bào)記者，“歡樂(lè)谷的產(chǎn)品迭代應(yīng)當(dāng)始終保持走在路上，如今年新增的喜馬拉雅雄鷹·音樂(lè)過(guò)山車，就是中國(guó)第一臺(tái)音樂(lè)過(guò)山車。”在他看來(lái)，創(chuàng)新才是維持公園生命力的關(guān)鍵。

　　北京商報(bào)記者拿到的一組內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，北京歡樂(lè)谷的項(xiàng)目更新周期為三年，以拆除原有設(shè)施并新建設(shè)備的形式展開(kāi)工作，每期投入資金不低于3個(gè)億。因此，“建不完的歡樂(lè)谷，玩不完的歡樂(lè)谷”也成為了北京歡樂(lè)谷人創(chuàng)新的目標(biāo)和動(dòng)力。隨著新玩法的不斷解鎖，歡樂(lè)谷的重游率也在持續(xù)攀升。截止目前，北京歡樂(lè)谷的重游率達(dá)到60%左右，成為游客反復(fù)“打卡”場(chǎng)所之一。

　　除了定時(shí)更新游樂(lè)設(shè)備外，加強(qiáng)園區(qū)軟實(shí)力也成為北京歡樂(lè)谷的制勝之法。據(jù)相關(guān)工作人員介紹，歡樂(lè)谷內(nèi)部專門(mén)針對(duì)員工制定了“歡樂(lè)8條”，“歡樂(lè)時(shí)刻”等具體的量化的要求。其中，歡樂(lè)八條定義為“三先五會(huì)”，包括先注視、先微笑、先問(wèn)候，以及會(huì)導(dǎo)覽、會(huì)贊美、會(huì)表演、會(huì)細(xì)節(jié)、會(huì)合作等具體標(biāo)準(zhǔn)，形成了服務(wù)暖起來(lái)、排隊(duì)快起來(lái)、站臺(tái)亮起來(lái)、全園樂(lè)起來(lái)的歡樂(lè)服務(wù)模式。同時(shí)園區(qū)內(nèi)還配備了神秘顧客，不定期對(duì)公園內(nèi)的服務(wù)情況進(jìn)行檢測(cè)。在多措并舉下，截至目前，北京歡樂(lè)谷的游客滿意度達(dá)95%。

　　此外，北京歡樂(lè)谷在嘗試新業(yè)態(tài)方面也一直走在行業(yè)的前列。在談到今年大火的夜經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)時(shí)，趙小兵頗為自豪地說(shuō)“，北京歡樂(lè)谷在主題公園發(fā)展夜經(jīng)濟(jì)方面，可以稱得上是‘第一批吃螃蟹的人’，作為首個(gè)在北方開(kāi)設(shè)夜場(chǎng)的樂(lè)園，北京歡樂(lè)谷夜場(chǎng)自2007年?duì)I業(yè)開(kāi)始就受到了廣泛的關(guān)注，此后更是持續(xù)加碼，2019年11月奇幻燈光節(jié)正式亮燈，將夜游推向高潮。據(jù)了解，此次奇幻燈光節(jié)橫跨了元旦、春節(jié)、元宵節(jié)等多個(gè)節(jié)日，七大主題燈光區(qū)異彩紛呈，創(chuàng)意花燈和園區(qū)裝飾交相輝映，組成了56萬(wàn)平方米的絢麗燈海。斑斕的燈光不僅烘托氛圍，打造絕佳的拍照圣地，科技感滿滿的互動(dòng)燈組也提升了游園樂(lè)趣，成為北京歡樂(lè)谷吸引夜間客流的一大利器。

　　將打造爆款產(chǎn)品

　　2020年毫無(wú)疑問(wèn)將是主題公園“各顯神通”的一年。除了進(jìn)入開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)的北京環(huán)球影城外，放眼全國(guó)，樂(lè)高樂(lè)園、discovery也將陸續(xù)落子上海。對(duì)此，北京歡樂(lè)谷似乎也做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

　　趙小兵強(qiáng)調(diào)，2019年，北京歡樂(lè)谷在造熱點(diǎn)方面，已經(jīng)嘗試引入電競(jìng)、cosplay 、原創(chuàng)音樂(lè)等不同主題活動(dòng)，未來(lái)北京歡樂(lè)谷將向3個(gè)方面繼續(xù)深耕文化及IP，發(fā)展自身品牌。首先是加強(qiáng)自身原有IP的特色及亮點(diǎn)，如餅干警長(zhǎng)等形象，在原有的基礎(chǔ)上做出適當(dāng)調(diào)整，以更加靈動(dòng)的形式和游客見(jiàn)面。同時(shí)，除自身IP外，北京歡樂(lè)谷還計(jì)劃引進(jìn)大型游戲IP，進(jìn)一步豐富園區(qū)文化內(nèi)涵。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷進(jìn)步，打造“網(wǎng)絡(luò)爆款”也將成為北京歡樂(lè)谷未來(lái)的工作重點(diǎn)。

　　而在花車巡游等園內(nèi)活動(dòng)方面，北京歡樂(lè)谷明年將強(qiáng)化“原創(chuàng)＋體驗(yàn)感”，在日夜巡游上融入節(jié)慶文化，增強(qiáng)巡游的代入感、儀式感，加大紙花、氣球、彩車等的投入。另?yè)?jù)了解，樂(lè)園還出巨資用于打造歡樂(lè)谷原創(chuàng)音樂(lè)，并舉辦電音節(jié)及音樂(lè)節(jié)等比賽。“音樂(lè)是連接游客和景區(qū)最好的橋梁，歡樂(lè)谷將堅(jiān)持2年更新一次原創(chuàng)音樂(lè)，帶給游客更多的動(dòng)感、時(shí)尚和激情，綜合來(lái)看，在一系列大動(dòng)作后，未來(lái)北京歡樂(lè)谷將由高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展 ，同時(shí)加強(qiáng)京津冀的區(qū)域聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域產(chǎn)品聯(lián)合互補(bǔ)，打好中國(guó)牌，參加國(guó)際賽。”趙小兵說(shuō)。