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中國旅游協(xié)會智慧旅游分會成立
代表性企業(yè)聚首共謀發(fā)展大計
9月2日,中國旅游協(xié)會智慧旅游分會成立。包括中國旅游集團、廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司、欣欣旅游在內(nèi)共51家企業(yè)共同出席參與。
中國旅游協(xié)會智慧旅游分會會長肖潛輝先生表示,協(xié)會的創(chuàng)立,旨在搭建學(xué)習(xí)交流的平臺,促進旅游行業(yè)與信息科技企業(yè)的交流與互動。旅游企業(yè)要增進服務(wù)意識、加強科技創(chuàng)新與互聯(lián)互通。未來,智慧旅游分會將不定期舉辦智慧旅游論壇及有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、電商、信息化的知識培訓(xùn),為旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出積極貢獻。
談及科技創(chuàng)新,長期關(guān)注文旅產(chǎn)業(yè)信息化、技術(shù)服務(wù)應(yīng)用的欣欣旅游董事長/CEO賴潤星受邀結(jié)合欣欣十年的實戰(zhàn)經(jīng)驗,就文旅產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展與創(chuàng)新進行了現(xiàn)場分享。他表示,文旅企業(yè)最好的投資就是信息化投資。以信息化筑底,對旅游進行智能化改造,為游客旅行打開方便之門,為旅游企業(yè)提供改進服務(wù)的依據(jù)和手段,為旅游監(jiān)管提供可靠保障。欣欣提供的旅游企業(yè)信息化、旅游政務(wù)信息化、目的地信息化等涵蓋文旅全產(chǎn)業(yè)鏈的信息化服務(wù),更是贏得了與會嘉賓的一致認可。
跨界-鏈接-創(chuàng)新
激活企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展秘鑰
9月3日,由中國旅游協(xié)會智慧旅游分會主辦的2019首屆旅游互聯(lián)網(wǎng)峰會順利召開。本次大會以“跨界-鏈接-創(chuàng)新”為主題,聚合國家相關(guān)部委、地方文旅主管部門、國內(nèi)外具有代表性的旅行社、酒店集團、景區(qū)目的地公司、在線旅游公司和創(chuàng)新科技公司,共謀行業(yè)發(fā)展大計。
此次峰會,跨界尋覓新生態(tài)、鏈接新理念和新技術(shù)、驅(qū)動創(chuàng)新在分享研討中萌芽。在分會場中,多個分支議題吸引數(shù)百人參與,而圍繞“旅游社自營電商的突圍之道”進行的研討尤為精彩。
中國旅游集團旅游服務(wù)事業(yè)群副總經(jīng)理胡志敏表示,大部分旅行社處在電商和信息化的焦慮狀態(tài)中。做什么?如何做?怎么突圍?來自欣欣旅游、途牛科技、景尚旅游、春秋旅游網(wǎng)的四位負責(zé)人,就“私域流量”“創(chuàng)新營銷”“信息化投入”“電商突圍”等熱門話題展開討論。
欣欣旅游副總裁、旅企信息化CEO洪志杰先生表示,用好私域流量,實質(zhì)上是如何做好客戶管理的話題。他直言:“私域流量,較適合做出發(fā)地的客源,或者,你必須做覆蓋更多的目的地產(chǎn)品。這時候就需要一些好的分銷、拼團等營銷工具。至于布局電商或信息化,這些只是渠道和工具,本質(zhì)是要服務(wù)于我們業(yè)務(wù)和經(jīng)營,讓我們的收客效率更高,內(nèi)部協(xié)調(diào)更標(biāo)準(zhǔn)化。”洪志杰同時表示,技術(shù)是把雙刃劍,用好是效率工具,是旅行社轉(zhuǎn)型發(fā)展的引擎;用不好是成本。在“旅行社是否要自建電商和ERP系統(tǒng)”上,他建議讓專業(yè)的人做專業(yè)的事,信息化方面可以找成熟的SaaS系統(tǒng)供應(yīng)商,或者直接采購再根據(jù)企業(yè)實際情況做一些升級定制。
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