一些不法商家為牟取暴利,打著“低價”的幌子,通過虛假宣傳、設(shè)置消費(fèi)陷阱等手段,騙取消費(fèi)者錢財。低價游不但會損害游客的合法權(quán)益,還會造成了旅行社之間的惡性競爭,擾亂市場秩序,監(jiān)管部門理當(dāng)依法進(jìn)行整治。
然而,“低價游”為何總有市場,作為游客自己是否也有責(zé)任呢?低價游恰恰是利用了游客貪圖便宜的心理進(jìn)行攬客,而后通過欺騙、強(qiáng)制游客購物等手段非法獲利。諸如海南7天799元、港澳3天299元等項目,價格明顯低得離譜,甚至都不夠來回的車票錢。然而,明擺著是“陷阱”,可就是有游客愿意往陷進(jìn)里跳,到頭來因為貪小便宜吃了大虧。
要知道,“低價游”本來就是挖好的陷阱,但凡理智點(diǎn)進(jìn)行一番成本核算,游客也不會輕易上當(dāng)。當(dāng)費(fèi)用連門票、住宿、餐飲的價格都不能對等時,旅客還期望得到什么樣的服務(wù)?況且,近年來媒體已經(jīng)多次對低價游的內(nèi)幕進(jìn)行了曝光,然而還有人把旅行社當(dāng)做“慈善機(jī)構(gòu)”,相信低價游是回饋客戶的“重磅福利”。更有甚者,與游客達(dá)成某種默契,簽署一份合乎規(guī)定的虛假合同,以應(yīng)付旅游部門執(zhí)法檢查。結(jié)果,游客恍然大悟自己被旅行社“宰”了,才想起維權(quán),就真是啞巴吃黃蓮有苦說不出。
因此,監(jiān)管部門必須從兩方面著手。否則,盯住旅行社而忽視游客,無異于“關(guān)前門、開后門”。一方面監(jiān)管部門應(yīng)從買賣雙方入手,徹底斬斷利益鏈條,倒逼廣大游客提高自我保護(hù)意識,主動拒絕“不合理低價游”,并積極參與舉報和監(jiān)督。另一方面,監(jiān)管部門應(yīng)該加大執(zhí)法力度,隨時組織相關(guān)人員,深入到旅行團(tuán)當(dāng)中去,開展相關(guān)檢查。一旦發(fā)現(xiàn)“違規(guī)現(xiàn)象”,應(yīng)立即組織力量深入進(jìn)行取證,待查證屬實(shí)后,要依法進(jìn)行懲處,讓違法者付出慘重代價,唯有如此,才能還旅游市場一片誠信經(jīng)營的凈土。
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