記者6月5日獲悉，針對此前沸沸揚揚的“機(jī)票退改簽”約談一事，江蘇省消保委公布了最新進(jìn)展，目前涉及到的7家互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺均已進(jìn)行約談，并承諾將建立更為嚴(yán)格的代理商經(jīng)營規(guī)則，對違規(guī)操作的代理人堅決予以清退;而8家航空公司暫仍未給予回復(fù)。

　　江蘇省消保委指出，在此前的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、飛豬旅行網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、同程旅游網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)等7家互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺，均存在包括但不限于自營機(jī)票、入駐代理商退改簽費用過高、特價機(jī)票不得退改簽、捆綁搭售等行為，甚至有利用經(jīng)營者優(yōu)勢地位，訂立不平等格式條款，加重消費者責(zé)任之嫌，涉嫌侵犯消費者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。在江蘇省消保委約談后，7家互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺現(xiàn)均表示，將對違規(guī)操作的代理人堅決予以清退。同時，還保證將在平臺醒目位置向消費者展示機(jī)票退改簽規(guī)則，并承諾自營及代理商的機(jī)票退改簽收費與航空公司相關(guān)政策保持一致，不加收任何額外費用，對于捆綁銷售產(chǎn)品全部解綁。

　　另外，值得注意的是，在與南方航空、東方航空、中國國航、海南航空、深圳航空、廈門航空、四川航空、山東航空等8家航空公司的約談過程中，雙方就破解飛機(jī)票單一時間計算節(jié)點退改簽費用過高、特價機(jī)票不得退改簽這一難題上仍存在分歧。航空公司認(rèn)為消費者享受了特別優(yōu)惠的購票價格，就必須讓渡出機(jī)票退改簽的權(quán)利作為對價。而江蘇省消保委則認(rèn)為，無論是全價票還是折扣票，都應(yīng)當(dāng)保障消費者的基本權(quán)利。對此，江蘇省消保委表示，要實行國內(nèi)機(jī)票改革，一方面需要航空公司層面作進(jìn)一步的研究與費用核算，同時也需要中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司對全網(wǎng)機(jī)票的銷售信息系統(tǒng)提供技術(shù)支撐，優(yōu)化現(xiàn)有機(jī)票銷售系統(tǒng)，以支撐各家航空公司的相關(guān)改革。