想不想剛進(jìn)景區(qū)，事前預(yù)約的專業(yè)講解員已經(jīng)等待您的到來(lái)?想不想改變以往游覽景區(qū)那樣盲目地“逛”和“拍”，在專業(yè)人士的帶領(lǐng)下，你可以了解更多關(guān)于景區(qū)的歷史和文化，還可以對(duì)講解員是否及時(shí)到達(dá)、講解設(shè)備是否齊全、講解內(nèi)容是否詳實(shí)全面、服務(wù)態(tài)度是否熱情、文化知識(shí)是否豐富等進(jìn)行全面評(píng)價(jià)?

　　在永定土樓，這些均可以實(shí)現(xiàn)。

　　近日，由欣欣旅游旗下的福建智慧旅游有限公司承建的永定土樓5A景區(qū)講解員預(yù)約系統(tǒng)上線。游客只需關(guān)注景區(qū)公眾號(hào)“永定區(qū)客家土樓導(dǎo)游服務(wù)有限公司”，進(jìn)入預(yù)約頁(yè)面，即可查看講解員列表、詳情，選定出行當(dāng)天的講解員，提交訂單并支付即可享受講解員服務(wù)。講解服務(wù)結(jié)束后還可以對(duì)其服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于講解員來(lái)說(shuō)，借助評(píng)價(jià)可以促進(jìn)講解員的優(yōu)勝劣汰;對(duì)于景區(qū)及管理者來(lái)說(shuō)，通過(guò)反饋，可以有效提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和景區(qū)管理效率，避免私下交易;對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，通過(guò)講解員這個(gè)“百科全書(shū)”，可以讓更多的人了解土樓所蘊(yùn)藏的深厚的客家文化底蘊(yùn)。

　　值得一提的是，除了無(wú)需排隊(duì)、預(yù)約便捷、游客可主動(dòng)選擇講解員之外，該系統(tǒng)還提供暢通的評(píng)價(jià)投訴渠道，確保游客權(quán)益，真正實(shí)現(xiàn)“讓管理更有效，讓游客更方便，讓講解員更專業(yè)”。

　　作為“永定土樓旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)及指揮調(diào)度中心”項(xiàng)目的一部分，欣欣旅游一期推出永定土樓景區(qū)的綜合管理平臺(tái)，二期上線景區(qū)講解員預(yù)約系統(tǒng)。欣欣旅游負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)表示：隨著全域旅游的發(fā)展，永定客家土樓作為福建旅游的品牌名片和標(biāo)志符號(hào)之一，正從單體景區(qū)旅游向國(guó)際旅游目的地發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。而旅游需求的個(gè)性化和多樣性，也為永定土樓的旅游服務(wù)提出了新的更高的要求。借助永定土樓旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)及指揮調(diào)度中心，可以有效整合景區(qū)內(nèi)外部的旅游資源，解決景區(qū)信息孤島、信息斷層及信息歸口無(wú)法統(tǒng)一的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)對(duì)土樓景區(qū)的實(shí)時(shí)流量監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)做好資源配置和應(yīng)急方案，提升當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)運(yùn)行掌控能力，讓游客可以真切感受到土樓的底蘊(yùn)和“智慧”，從“觀光”升級(jí)為“體驗(yàn)”。