臻宿創(chuàng)始人郭驍

　　臻宿專注海外民宿，定位C2B2C/C2B2S非標住宿產(chǎn)業(yè)平臺，初期瞄準東南亞和日本市場，未來再擴展至歐美、澳大利亞和新西蘭。

　　臻宿選擇重運營模式，對房源等核心資源進行強控制，建立拓房、運營、供應、分銷一體的規(guī)�；�民宿經(jīng)營體系，并以住宿為核心，繼續(xù)延展服務邊界，構建起吃、住、行、游、購、娛全覆蓋的閉環(huán)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為用戶提供一站式旅行服務。

　　這是一個把公司“做重”以抗拒巨頭“殺入”的策略或邏輯。目前，非標住宿處于“風口”，新入場者多，臻宿希望盡快構建起自己的“護城河”。

　　但做重也意味著對線下運營服務能力更高的要求，臻宿的做法是，基于團隊在民宿、旅游、O2O運營方面的經(jīng)驗優(yōu)勢，通過建立“房源拓展、運營服務、物料供應”三大標準體系，實現(xiàn)規(guī)模化運營，并面向行業(yè)輸出標準化體系，形成自己的行業(yè)引領優(yōu)勢。

　　今年直控房源規(guī)模可突破5000套　　

　　臻宿團隊

　　全球民宿產(chǎn)業(yè)平臺定位下，臻宿要謀求的核心是房源，尤其是直控房源。很大程度上，房源多寡意味著市場份額大小。

　　自2017年11月底創(chuàng)立至今，臻宿已拿下1000套直控房源，主要分布在日本等地，由臻宿全面負責運營、服務和銷售。

　　郭驍說，拿下房源由臻宿獨家運營，實現(xiàn)核心資源獨占優(yōu)勢，一個關鍵在于臻宿擁有非常強大的立體分銷能力，是目前行業(yè)內(nèi)唯一實現(xiàn)線上線下渠道全覆蓋的民宿運營平臺，可以為房東帶來更多收益�！斑@也是臻宿在短短成立幾個月的時間簽約房源數(shù)量持續(xù)增長的重要原因，對于房東來說，提高用戶的體驗度的同時提升他們的收益，這是他們最大的訴求，臻宿創(chuàng)立的初心也是如此�！�

　　郭驍透露，臻宿今年直控房源規(guī)�？梢酝黄�5000套，初步實現(xiàn)民宿規(guī)�；�經(jīng)營和運營標準全面落地的“小目標”。

　　與酒店相比，臻宿性價比更高，個性化更強，更能有當?shù)氐娜宋纳�彩，臻宿的設計使房間充滿了當?shù)氐奈幕�底蘊，在住宿中為游客的旅行提供更好的體驗。臻宿目前的入住率已達90%。

　　這一入住率背后有個關鍵細節(jié)，即臻宿聚焦全球用戶，而不限于其他很多民宿運營商只滿足華人需求，客群擴增，使臻宿得以面對更廣闊的的市場。郭驍?shù)倪壿嬍�，在旅游業(yè)，資源重于客源，目的地重于客源地，當把目的地資源控制住的時候，用戶一定是面向全球的，因為游客之間的旅游訴求是統(tǒng)一的——，都期待美好的旅行體驗、舒適的住宿條件、便捷的周邊服務、充分體驗當?shù)仫L情，。依托核心資源打造出好的產(chǎn)品，滿足他們的訴求，才是切中這一邏輯的要點。

　　做重，形成壁壘

　　郭驍透露，到2019年年底，臻宿直控房源將計劃增至2萬套以上，范圍由東亞東南亞延展至歐美、澳大利亞和新西蘭，初步覆蓋全球主要旅游目的地。

　　這一計劃的實現(xiàn)，在于臻宿拿房的手段和速度。郭驍說，在區(qū)域內(nèi)形成規(guī)�；�經(jīng)營后，臻宿拿房會產(chǎn)生一個加速效應，拓展速度越來越快。形成加速度的因素，包括臻宿更立體的渠道、更低的成本、更高效的運營、更好的收益和快速提升的行業(yè)影響力。

　　直控房源只是臻宿重運營模式的第一步。

　　臻宿還要基于住宿這個核心，把服務做厚，打通周邊產(chǎn)業(yè)，為住客提供一站式旅游解決方案的服務，包括一日游、用車、娛樂和購物等。

　　前期以合作形式接入各領域服務資源，后期加強拓展，并根據(jù)不同情況對服務資源加以控制。臻宿想要的是形成吃、住、行、游、購、娛的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。

　　無可避免，臻宿的投入將不斷加大，自我加重的路徑是否可行?

　　郭驍認為，不止在住宿和旅行，目前所有行業(yè)都在謀求做重，“輕資產(chǎn)意味著強調(diào)流量運營，也意味著弱化資源掌控力度�！彼�說，這世界是公平的，不可能既不用投入資源還對資源強力掌控，還能形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，“我要建立壁壘，就要比別人做得重一些，就要比別人做得更扎實�！�

　　做重背后謀求的是資源的強控制、業(yè)務壁壘的建設，以及帶給客戶更好的體驗。何謂“強控制”?郭驍以房源為例，“所有的運營是我們來做，所有房屋狀態(tài)是我們把控，所有的銷售訂單來自于我們，所有的服務都是我們干的，當然是強控制。除了客戶不是我自己，剩下全是我自己�！�

　　強控資源如若達成，臻宿將獲取兩層收益，用戶付費和產(chǎn)業(yè)收益。產(chǎn)業(yè)收益是指，標準化體系輸出所具備的變現(xiàn)能力，作為行業(yè)的領頭羊，建立行業(yè)標準之后，也會逐步強化產(chǎn)業(yè)的定價權，這時可以從產(chǎn)業(yè)運營角度獲取超額收益。

　　2年后或迎來行業(yè)拐點

　　站在行業(yè)競爭加劇的維度來看，臻宿的做重邏輯亦屬正常。非標住宿巨頭或潛巨頭環(huán)伺，壁壘的形成，才有可能遏制甚至避免它們的殺入。

　　但這對臻宿的運營能力要求頗高。

　　臻宿的做法是通過建立“房源、運營服務、物料供應”三大標準體系，以實現(xiàn)規(guī)�；�運營。

　　房源方面，臻宿通過“房源標準體系”對在地房源進行產(chǎn)品定位，評估房源質(zhì)量、設施、環(huán)境、裝修標準，并配套運營體系和供應體系;運營方面，臻宿在保障房源品質(zhì)同時，建立并輸出運營標準，提升非標住宿產(chǎn)品的服務質(zhì)量，降低運營成本，提升效能;供應方面，臻宿會自主匹配房源的裝修、耗材、家電、布草需求，并提供運維、清潔服務。

　　郭驍舉例說，運營的標準化會細到每一個工作細節(jié)，每一步怎么做、做到什么程度，提供的每一個物件是什么樣的，都是非常細致落地的標準。

　　他說，比如線下的服務體系包括清潔、近場應急服務、check in(out)、周邊旅行服務、接送機等，都是高度標準化、體系化的，是落地到服務人員每一個行動步驟的標準、評估標準和完成標準。臻宿的供應體系也是規(guī)模化的，包括布草、耗材、軟裝、設計、拿到房源前的準備和家具家電等，擁有完整的供應體系，使其成本更低，比如物料成本與其他民宿運營商相比下降40%。

　　在他看來，非標住宿行業(yè)目前還遠未成熟，賽道里還沒有具有標準化的產(chǎn)品，行業(yè)的從業(yè)者規(guī)模都還小，屬零散化運營，且其運營體系還不具備規(guī)�；�的可能性，不是一個標準化體系，沒有體系的輸出能力。

　　入場者一直有，但郭驍覺得臻宿已具備先發(fā)優(yōu)勢，當其建立起完整的標準體系和輸出能力后，這個行業(yè)會逐步趨于成熟，出現(xiàn)行業(yè)拐點。引領這個行業(yè)向標準化、規(guī)�；�體系運營的企業(yè)，將會是領軍企業(yè)，“這個時間有多長，我認為兩年左右。”