受國內(nèi)外航線密集加碼,國外人士逐漸成為商旅市場的主力軍。根據(jù)攜程商旅透露的數(shù)據(jù)顯示,從2013年到2016年,機(jī)票在管控市場的占比整體下降4.2%;而酒店占比在4年間增長了3.2%。相較機(jī)票產(chǎn)品的嚴(yán)管控,酒店由于供應(yīng)商分散,區(qū)域化特征強(qiáng),一直處于弱管控狀態(tài),尤其是企業(yè)海外酒店的管控比例大幅落后于國內(nèi)酒店,90%的企業(yè)海外酒店尚未管控,海外酒店管控迫在眉睫。據(jù)攜程商旅酒店產(chǎn)線總經(jīng)理楚建介紹,在酒店住宿方面,中國的差旅人士有兩個(gè)顯著特點(diǎn),一是所訂酒店間夜價(jià)格區(qū)間廣,二是發(fā)票結(jié)算要求高。他指出,商旅人士一般更在意酒店的地理位置、入住及離店流程等方面。
實(shí)際上,在中國的商旅市場中,客人主要來自大型國企和民企,與普通的旅游方式相比,商旅的要求較高,等級(jí)差異性也較大。美亞集團(tuán)副總裁,美亞商旅首席執(zhí)行官尹偉指出,目前商旅市場在一二線城市的發(fā)展較好,而在三四線城市中,雖然存在大量的單體酒店,但對(duì)商旅服務(wù)的認(rèn)知大都還不夠完善,接待能力也有所欠缺。
業(yè)內(nèi)人士表示,亞太地區(qū)實(shí)際上擁有全球最大最活躍的商旅市場,區(qū)域內(nèi)各國之間的商旅互訪也日趨升溫。“未來中國商旅市場的發(fā)展空間是十分廣闊的,隨著企業(yè)差旅管理意識(shí)的提升,商旅管理的普及率也將隨之攀升。此外,企業(yè)商旅產(chǎn)品的管控趨于全面,其中酒店管控需求突出!背ū硎尽2贿^,也有觀點(diǎn)指出,雖然商旅服務(wù)商為酒店輸送一定的客源,但也會(huì)向酒店收取一定的服務(wù)費(fèi)用。未來的合作模式能否持續(xù)實(shí)現(xiàn)盈利仍有待探討。
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