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　　親子游是一個(gè)老話題，但是遇到了新市場(chǎng)和新機(jī)遇。根據(jù)業(yè)內(nèi)一項(xiàng)最新的親子調(diào)查報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)目前三口之家占70%，二孩以上的目前是18%，預(yù)計(jì)2016年年底能夠達(dá)到20%。針對(duì)部分樣本家庭統(tǒng)計(jì)，只有33%參加過(guò)親子游，40%的家庭根本不太了解親子游。但是83%的家庭每年至少出行1-3次，包括周邊游短線游，但70%集中安排在寒暑假，親子出行預(yù)算1000-3000元占較大比重。本期新京報(bào)業(yè)界沙龍?zhí)匮麑�業(yè)人士，就如何搶灘親子游市場(chǎng)進(jìn)行了熱烈的探討。

　　親子游從2014年前后成“爆發(fā)”式增長(zhǎng)，而“二孩政策”無(wú)疑令業(yè)內(nèi)更看好這片市場(chǎng)，雖然它的真正效力還要幾年后才能體現(xiàn)。親子游從某種程度，甚至促使了傳統(tǒng)旅行社從目的地市場(chǎng)轉(zhuǎn)向主題游市場(chǎng)，紛紛成立了游學(xué)部或者親子游板塊。親子游創(chuàng)業(yè)企業(yè)更是層出不窮，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)至少有數(shù)千家親子游機(jī)構(gòu)，而且不乏佼佼者，比如去年華東地區(qū)最大親子游企業(yè)麥淘親子游完成4000萬(wàn)元A輪融資;總部位于北京的偶們親子游完成5000萬(wàn)元A輪融資。

　　親子旅游市場(chǎng)的痛點(diǎn)與短板

　　實(shí)際上，越野蠻生長(zhǎng)的領(lǐng)域，也越具有創(chuàng)造力，但是市場(chǎng)也就越混亂，生命力與自損力同時(shí)并存。國(guó)內(nèi)親子市場(chǎng)存在各種問(wèn)題，比如對(duì)安全保障的復(fù)雜性了解不足。實(shí)際上，正如凱撒旅游游學(xué)事業(yè)部總監(jiān)馮為高所說(shuō)，親子市場(chǎng)一定服務(wù)為王，家長(zhǎng)對(duì)親子服務(wù)水平的下降是零容忍。而服務(wù)的基本項(xiàng)是保證安全。目前，很多親子機(jī)構(gòu)推出戶外產(chǎn)品，包括帶領(lǐng)孩子叢林徒步、沙漠穿越等。但是與成年人不同，孩子們更為好動(dòng)且認(rèn)知尚未健全，一旦遇到意外狀況自保能力更弱，安全保障措施相對(duì)其他的旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，會(huì)更復(fù)雜、多樣。因此，親子游企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品中，必須輔以保險(xiǎn)、安全設(shè)備等保障措施——但僅僅這些還不夠，領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游還必須具有更專業(yè)、更多元化的資質(zhì)，比如，親子戶外產(chǎn)品的領(lǐng)隊(duì)，除了擁有相關(guān)戶外及急救經(jīng)驗(yàn)，還要深諳兒童教育、心理等，而在國(guó)內(nèi)親子游市場(chǎng)這方面幾乎是空白。

　　另外，親子游市場(chǎng)雖然蓬勃發(fā)展，但是痛點(diǎn)是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。與其他產(chǎn)品不同，親子游產(chǎn)品根據(jù)消費(fèi)群體的特點(diǎn)，更應(yīng)該垂直細(xì)化，尤其是根據(jù)年齡的區(qū)分，包括3歲之前，學(xué)前4-6歲，兒童7-12歲、13歲-18歲等，服務(wù)項(xiàng)目涉及食宿安排、課程與活動(dòng)內(nèi)容、行程時(shí)間與節(jié)奏等都需體現(xiàn)差異性。中旅總社自游派總經(jīng)理倪愛(ài)東說(shuō)：“親子產(chǎn)品以目的地為單一邏輯的傳統(tǒng)思維里，無(wú)法體現(xiàn)服務(wù)的多元化，難以讓父母或者孩子滿意。”在他看來(lái)，專業(yè)化的跨界人才缺失無(wú)疑是國(guó)內(nèi)親子游領(lǐng)域的“痛點(diǎn)”。而中青旅遨游網(wǎng)游學(xué)發(fā)展部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)金笑怡表示，親子產(chǎn)品的細(xì)分需求必然促成專業(yè)品牌的誕生，“親子游產(chǎn)品將進(jìn)一步細(xì)分，預(yù)計(jì)三至五年內(nèi)將陸續(xù)催生出各細(xì)分市場(chǎng)的親子游品牌和行業(yè)巨頭，達(dá)成從一窩蜂上的無(wú)序狀態(tài)到市場(chǎng)規(guī)則的建立。”

　　周邊親子游市場(chǎng)更具潛力

　　實(shí)際上，二孩政策雖然“提醒”人們看到親子游市場(chǎng)的潛力，但并沒(méi)有將其真正激活。中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副教授、博士魏翔表示，隨著二孩帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本的提高，反而在3-4年內(nèi)會(huì)壓制親子游，很多家庭愿意選擇更為經(jīng)濟(jì)方便的國(guó)內(nèi)游或者周邊游。親子年票發(fā)行辦公室主任何軍林在本次沙龍上坦言，未來(lái)幾年周邊游將更有潛力!在他看來(lái)，大量資金都投向周邊景區(qū)的親子設(shè)施，所有的親子樂(lè)園或者大型旅游景區(qū)慢慢升級(jí)，改造自己，“北京周邊約760個(gè)景區(qū)都在大力發(fā)展親子游設(shè)施，每年相關(guān)投資額高達(dá)十多個(gè)億，以十渡的農(nóng)家院為主，以前不過(guò)就是支張桌子吃吃農(nóng)家飯，現(xiàn)在稍微好點(diǎn)的農(nóng)家院都增加了小火車、散養(yǎng)小動(dòng)物來(lái)吸引孩子�！钡�是，金笑怡也表示，未來(lái)三四年里，周邊親子游的潛力很大，但鄉(xiāng)村接待的服務(wù)設(shè)施是短板。

　　與大型主題公園相比，業(yè)內(nèi)人士更看好周邊的小型鄉(xiāng)村游，比如小游樂(lè)園、博物館、體驗(yàn)館、種植園以及景區(qū)里的親子設(shè)施等。在他們看來(lái)，除了迪士尼、環(huán)球影城、歡樂(lè)谷這種IP極強(qiáng)的大型主題公園，一些形象模糊、粗制濫造并缺乏核心價(jià)值的大型主題公園很難借上親子游的“東風(fēng)”�！凹词贡本┤艘膊豢赡苊恐苣┒紟Ш⒆尤�歡樂(lè)谷，上海人不可能天天去迪士尼，它們面向的是全國(guó)市場(chǎng)，因此必須創(chuàng)立成熟的IP，而這也是萬(wàn)達(dá)等國(guó)內(nèi)主題樂(lè)園品牌所缺失的。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者。

　　對(duì)企業(yè)而言，周邊親子游的利潤(rùn)更高。一位業(yè)內(nèi)人士表示，以前去壩上160元沒(méi)人報(bào)名，現(xiàn)在親子產(chǎn)品460元一天爆滿;南戴河兩天一晚原來(lái)78元，現(xiàn)在升級(jí)為758元，但是所有家長(zhǎng)回來(lái)都非常滿意。同一個(gè)目的地，只是增加了設(shè)計(jì)非常好的親子內(nèi)容和服務(wù)。何軍林表示，目前北京周邊很多親子設(shè)施功能化單一，比如我們帶親子團(tuán)去京郊某個(gè)園藝場(chǎng)館，設(shè)置了很多體驗(yàn)和互動(dòng)環(huán)節(jié)，由專業(yè)老師帶著小朋友參與，反響特別好，但是后來(lái)家長(zhǎng)帶著孩子單獨(dú)去時(shí)就發(fā)現(xiàn)那里只有靜態(tài)展覽。

　　由此可見，親子游市場(chǎng)作為旅游的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，還處在一個(gè)完善和發(fā)展的階段，未來(lái)上下游產(chǎn)業(yè)會(huì)進(jìn)一步升級(jí)與細(xì)分，以滿足親子游產(chǎn)品的個(gè)性化要求。

　　小而美與傳統(tǒng)大社親子市場(chǎng)相愛(ài)相殺?

　　互聯(lián)網(wǎng)為處于成長(zhǎng)階段的親子游提供了更多可能性，而上下游資源的分散性與專業(yè)服務(wù)缺失，也為新興親子企業(yè)切入市場(chǎng)，帶來(lái)更大機(jī)遇。因此，各種在線親子企業(yè)或者小而美的創(chuàng)業(yè)型親子游機(jī)構(gòu)，成爆發(fā)式誕生，大大小小的親子公號(hào)及相關(guān)企業(yè)，全國(guó)有數(shù)千家，其中不乏獲得融資的佼佼者。

　　何軍林在沙龍上表示，在北京參加過(guò)至少不下20家的親子企業(yè)融資發(fā)布會(huì)。在他看來(lái)，親子旅游機(jī)構(gòu)做的是圈子營(yíng)銷，黏性很好，很容易增加流量，并受到資本方的重視。但是，隨著資本方的加入，很多親子企業(yè)慢慢開始背離自己初衷，成為交易平臺(tái)。正如馮為高所說(shuō)：“小而美的親子機(jī)構(gòu)隨著資本的進(jìn)入，規(guī)模的擴(kuò)大，必須想想自己當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的初衷，小而美的企業(yè)其實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力是做內(nèi)容，但拿了錢以后做不擅長(zhǎng)的流量，難以持久�！�

　　談到小而美的新興親子游機(jī)構(gòu)和傳統(tǒng)旅行社之間的相愛(ài)相殺，倪愛(ài)東表示，“其實(shí)，我們都在迫切尋找對(duì)方，尋求深度服務(wù)，不可能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)�！贝怪奔�(xì)分的親子企業(yè)優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品開發(fā)和精準(zhǔn)服務(wù)，比如有的善于戶外拓展，有的善于數(shù)學(xué)游戲，有的善于航空知識(shí)，而這些恰恰是傳統(tǒng)旅行社最為渴求的。而其發(fā)展瓶頸是資源，缺少具有資質(zhì)的常規(guī)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)，產(chǎn)品局限于周邊和短途。而這些基因都決定小而美與大社之間的融合與合作，能夠共同向前發(fā)展，從而提升親子游市場(chǎng)。

　　觀點(diǎn)

　　倪愛(ài)東　中旅總社自游派總經(jīng)理

　　缺乏親子領(lǐng)域的跨界人才

　　親子游產(chǎn)品研發(fā)還沒(méi)進(jìn)入1.0時(shí)代，而是處于0.3。以新加坡親子游為案例，我們的產(chǎn)品賣7000元，另一家小企業(yè)的產(chǎn)品賣1萬(wàn)元還不包括機(jī)票，后者采購(gòu)資源、地接條件都不如我們，而且堪稱“暴利”，市場(chǎng)上卻很受歡迎，滿意度也很高。原因是他們聘請(qǐng)了資深植物學(xué)家，可以帶著孩子去認(rèn)識(shí)并講解植物、動(dòng)物，還提供攝影服務(wù)。這恰恰反映了很多親子游產(chǎn)品的短板——目的地單項(xiàng)邏輯，缺少換位思考。而且，親子游客戶的黏性很高，而傳統(tǒng)旅行社的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)難以后期維護(hù)這個(gè)親子群。對(duì)旅行社而言，最大的痛點(diǎn)是缺乏親子領(lǐng)域的跨界人才，包括親子游管理的、兒童心理學(xué)的、教育學(xué)的、動(dòng)植物學(xué)的、歷史學(xué)的等等。而這些人才又是無(wú)法內(nèi)部培育的，我們只能把一些產(chǎn)品交給第三方來(lái)提供服務(wù)。當(dāng)技術(shù)、資源、資金都成熟的條件下，人才是最關(guān)鍵的。

　　馮為高　凱撒旅游游學(xué)事業(yè)部總監(jiān)

　　跨界要跨得更專業(yè)，而不是更混亂

　　很多人對(duì)親子游和游學(xué)旅游感到模糊，我認(rèn)為游學(xué)是親子游的提煉升華，或者比較高端的板塊，不是硬件接待的高端，而是內(nèi)容安排豐富的高端，更注重滿足孩子們的精神需求。我認(rèn)可親子游獲得內(nèi)容提升，需要跨界，但是跨界是讓自己跨得更專業(yè)，而不是更混亂，這是專業(yè)度的提升。對(duì)凱撒來(lái)講，目前需要做的就是加強(qiáng)自己課程元素和教育元素，人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)非常重要。實(shí)際上，親子游的痛點(diǎn)就在于能否抓住精神層面的需求，不局限于硬件需求，創(chuàng)造的項(xiàng)目給人帶來(lái)精神的滿足和榮譽(yù)感，對(duì)這個(gè)市場(chǎng)幫助和提升都能夠起到一個(gè)質(zhì)的飛躍。

　　另外，出行就有不可控的風(fēng)險(xiǎn)，比如帶著孩子去徒步沙漠，僅僅購(gòu)買保險(xiǎn)是不夠的。我們?cè)谕菩杏H子游領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游職業(yè)化，必須取得國(guó)家教育部或者國(guó)家旅游局的資格證書，我們可以協(xié)助設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，但是推行非常難。對(duì)于親子旅游，尤其涉及到戶外教育，工作人員除了需要具備專業(yè)的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)資質(zhì)，還需要具備其他專業(yè)及兒童教育資質(zhì)，包括戶外專業(yè)、兒童心理學(xué)等等。要知道，在戶外遇到突發(fā)事件，孩子們是沒(méi)有自救和處理能力的，這就對(duì)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)提出更高的職業(yè)化要求，如果僅僅找一個(gè)普通的驢友充當(dāng)導(dǎo)游，經(jīng)驗(yàn)再豐富也風(fēng)險(xiǎn)巨大。

　　金笑怡　中青旅遨游網(wǎng)游學(xué)發(fā)展部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

　　教育屬性和細(xì)節(jié)都很重要

　　隨著二孩時(shí)代的到來(lái)，親子游市場(chǎng)需要加速升級(jí)，包括酒店能否提高連通房、低幼兒餐飲、兒童“寄存”服務(wù)，景區(qū)能否提供足夠的兒童車、細(xì)化娛樂(lè)設(shè)施等等，都是細(xì)節(jié)，但是很重要。實(shí)際上，未來(lái)三四年里，周邊親子游的潛力很大，短板也是鄉(xiāng)村接待的服務(wù)設(shè)施，包括農(nóng)家樂(lè)、民宿等。但是，主動(dòng)升級(jí)是一方面，更重要的是親子游合作方一起協(xié)助來(lái)完成。

　　另外，親子游的教育屬性很重要，而且范圍廣泛，包括文藝、自然、科技等，每個(gè)領(lǐng)域都非常專業(yè)，必然會(huì)促成市場(chǎng)細(xì)分，每一個(gè)專業(yè)將會(huì)催生新的品牌。我們要做旅游+教育必須跨界合作，要讓旅行社的導(dǎo)游去講解博物館費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且效果不好，但是聘請(qǐng)某個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)人士，會(huì)產(chǎn)生明星效應(yīng)，但是也會(huì)帶來(lái)局限性——無(wú)法實(shí)現(xiàn)量化。我們未來(lái)將推出自然課堂、戶外課堂，包括科普化教育，將結(jié)合學(xué)校的教育通過(guò)跨界合作實(shí)現(xiàn)。

　　何軍林　親子年票發(fā)行辦公室主任

　　目前親子游企業(yè)小作坊居多

　　當(dāng)下是國(guó)內(nèi)親子游市場(chǎng)的第一階段，很多親子平臺(tái)或者企業(yè)都在摸索，如何設(shè)計(jì)課程，并與大景區(qū)合作，將產(chǎn)品植入;第二階段是規(guī)模擴(kuò)大過(guò)程，目前親子游企業(yè)還是小作坊比較多，但是隨著粉絲增加到10萬(wàn)左右，就開始急于融資，為了快速盈利放棄落地產(chǎn)品，開始做交易平臺(tái)。我相信，經(jīng)歷兩輪洗牌之后，能留下來(lái)的親子品牌或者機(jī)構(gòu)，一定是以落地和服務(wù)為主的，而且它們會(huì)與大旅行社有很強(qiáng)的合作。這是一個(gè)必然趨勢(shì)，未來(lái)將促進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的升級(jí)，甚至為親子場(chǎng)所把脈，提供培訓(xùn)。