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在線旅游市場的競爭正在從機票、酒店轉向休閑度假領域。
攜程的“非常旅游”項目近日曝光,攜程將用10億元在各大城市投入度假產品促銷,以轉化公司機票酒店用戶或者線下門店用戶到在線旅游。這意味著在線休閑市場的競爭依然激烈,而如何花錢更有效率成為一個重要挑戰。
據了解,這10億元預算將投入在多個方面,主要是產品補貼和營銷投入。攜程將通過極具競爭力的價格來拉攏新用戶。“非常旅游”作為一個重點打造的品牌,覆蓋10大國內外熱門目的地,將提供低于市場30%的價格,并且不走低價團路線,而以5鉆、4鉆產品為主。
投入二三線城市也是攜程的一大戰略,這一項目基本上是按照城市為單位。據知情人透露,此次攜程旅游劃定的9大戰區,除了北上廣深,還有成都、武漢、南京、杭州、重慶等。計劃每個重點城市的營銷廣告、產品補貼等投入將達上億。此前一些同類公司已經在各大城市大規模投放電視、框架廣告、巨資冠名電視節目。這意味著市場競爭將激化。
這筆費用還將投入在與旅行社以及門店的合作上。為了執行旅游O2O戰略,攜程此前與各地旅行社簽約,安排人員去各地培訓引導門店人員在APP開店,并給予補貼。5月份在成都,攜程與多家大型旅行社1000多家門店實現合作,讓旅游者在手機端便捷完成交易。還與擁有5000家門店的旅游百事通實現系統對接與戰略合作。
我國擁有全球規模最大的國內游、出境游市場,但國內人均旅游消費不到美國十分之一。中國持有護照的人數還未到10%。攜程管理層對休閑市場寄予厚望。攜程CEO梁建章認為旅游業是中國最有發展前景的行業之一,“攜程將牢牢抓住休閑游和出境游的發展機遇”。
事實上,在線度假市場多家公司深陷燒錢虧損。攜程將如何花錢?相關人士透露,攜程此次的投入,還是會以ROI為標準。在此前的財報電話會議上,攜程管理層表示,在銷售和營銷費用方面,會使用投資回報率作為衡量和決策的標準。主要會花錢在三大領域:移動端,向二三線城市拓展,以及出境相關業務。
攜程內部認為,非常旅游首先是要轉化攜程自身高達2.5億會員用戶,比吸引新用戶的難度要低。攜程管理層曾經表示,“休閑游業務非常獨特,因為攜程本身已經有酒店和機票預訂的用戶,所以在他們選擇出境游的時候會很自然的選擇攜程的服務,所以我們對這項業務非常有信心。”
低價吸引過來的用戶能否留存,也是一個關鍵問題。攜程的策略是針對中高端市場,不做低質低價生意,“非常旅游”的這些產品有5星奢華酒店、無購物自費、貴賓禮遇等標識,同時提供攜程的先行賠付、六重保障。
此外,與其他OTA自己開門店、收購旅行社等不同,攜程采取與旅行社O2O合作的形式。“我們將平臺開放給了所有第三方供應商,以保證公司在覆蓋區域、價格等方面在市場上保持最大的競爭力,現在來看大約一半業務是攜程自營,一半是由第三方商家供應。”在3月份發布2015年財報時,攜程管理層透露,攜程旅游業務,供應商的占比已經占了一半以上。
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