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旅游界早報資訊（3.9）

文旅界 2016.03.09 09:53 閱讀量：53885

“傾家蕩產(chǎn)”式的懲罰往往是治標(biāo)的舉措，即出現(xiàn)一起事件后，采取嚴(yán)厲的懲罰措施來懲辦，由此形成一個在全國范圍內(nèi)的標(biāo)志性事件。但是，問題在于緣何一……

　　“傾家蕩產(chǎn)”式的懲罰往往是治標(biāo)的舉措，即出現(xiàn)一起事件后，采取嚴(yán)厲的懲罰措施來懲辦，由此形成一個在全國范圍內(nèi)的標(biāo)志性事件。但是，問題在于緣何一件“天價”宰客時候過后，還會繼續(xù)出現(xiàn)新的宰客事件呢?背后的原因更值得我們深思。當(dāng)?shù)胤秸疄榱司S護(hù)旅游形象而罔顧“傾家蕩產(chǎn)”式的懲罰的話，這勢必會繼續(xù)上演更多的“天價”宰客事件。而“傾家蕩產(chǎn)”式的懲罰也不過就是地方政府在出現(xiàn)事件之后的危機(jī)公關(guān)的最后一次“亮劍”罷了。所以，杜絕旅游宰客關(guān)鍵在于地方政府轉(zhuǎn)變思維模式，只有及時公開整治手段和處理結(jié)果才能夠贏得公眾的信任。

　　簡單是一種能力，也是一種智慧。

　　老年旅行“國標(biāo)”9月起實施 “銀發(fā)族”旅游產(chǎn)品或?qū)⒄{(diào)整

　　日前，國家旅游局出臺了號稱老年游“國標(biāo)”的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》，要求75歲以上老年旅游者在報團(tuán)前需要請成年直系家屬簽字，而旅行社應(yīng)為包機(jī)、包船、旅游專列以及百人以上的老年團(tuán)配備隨團(tuán)醫(yī)療人員，新規(guī)將于9月1日正式實施。記者從杭州市旅游行業(yè)協(xié)會了解到，這項《規(guī)范》里的不少條款在杭州旅行社的日常操作中早已執(zhí)行，接下來，旅行社方面也將針對相關(guān)條款，調(diào)整“銀發(fā)族”旅游產(chǎn)品線路。

　　民航局局長：十三五期間航班正常率目標(biāo)是不低于75%

　　新任民航局局長馮正霖8日上午出席全國政協(xié)十二屆四次會議的小組討論時說，十三五期間，我國正處在由民航大國向民航強(qiáng)國邁進(jìn)的關(guān)鍵時期，發(fā)展中要堅守三條底線，構(gòu)建三個網(wǎng)絡(luò)，補(bǔ)齊四個短板，航空業(yè)要深入老少邊窮地區(qū)。

　　世界旅游組織預(yù)計：中國今年仍為世界最大出境游市場

　　聯(lián)合國世界旅游組織(UNWTO)8日在德國柏林發(fā)布的一份報告預(yù)測，盡管經(jīng)濟(jì)增速有所放緩，但2016年中國仍將繼續(xù)保持全球第一大出境游市場的地位。

　　早在2013年，中國出境游人數(shù)和旅游消費(fèi)即已雙雙位居全球第一。此后數(shù)年內(nèi)，這一排名一直未曾動搖。另據(jù)調(diào)查顯示，2015年春節(jié)，中國內(nèi)地游客出境游人數(shù)更是首次超過境內(nèi)游人數(shù)，占出游人數(shù)比例超過60%。

　　“傾家蕩產(chǎn)”式重罰并非醫(yī)治旅游宰客良藥

　　針對近期旅游市場宰客事件頻發(fā)。今天上午，海南省委書記羅保銘在十二屆全國人大四次會議海南團(tuán)開放日上透露，去年關(guān)于海南旅游市場的投訴大幅減少，欺客宰客現(xiàn)象基本消失，主要原因就是海南對宰客欺客的商家進(jìn)行“重罰”。“你坑兩千，我罰你十萬，如果你再坑，我罰得更多，你敢欺客宰客，就讓你傾家蕩產(chǎn)�！绷_保銘說，海南還將進(jìn)一步加大打擊力度，規(guī)范旅游市場。

　　旅游市場的正常秩序維系需要法律的強(qiáng)有力保障，這一點(diǎn)毋庸置疑。正如海南省委書記羅保銘所說，重罰才能夠減少旅游市場的欺詐和宰客行為，尤其是那種“傾家蕩產(chǎn)”式的懲罰更是成為旅游市場秩序的重要籌碼。但筆者以為，如果僅僅依靠“傾家蕩產(chǎn)”式的懲罰并不能夠換來旅游市場秩序的穩(wěn)定。而如果將“傾家蕩產(chǎn)”式的懲罰當(dāng)成放之四海而皆準(zhǔn)的良藥的話，就會走偏。筆者以為，旅游市場宰客之所以存在，不僅是因為商家的僥幸心理，更在于地方政府在維系地方城市形象上的“羞答答”，即出現(xiàn)問題總是不會在第一時間處理并公之于眾，甚至采取遮掩手段來試圖掩蓋。

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