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去哪兒與攜程:冤家能否變情人?

  • 2016-01-09
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  去哪兒在美國(guó)提交了上市申請(qǐng)文件,計(jì)劃以每份ADS股份9.5至11.5美元的價(jià)格,融資1.08億美元,由此在一片熱捧聲中完成自己的成人禮,有趣的是,半個(gè)月前,攜程的機(jī)票和酒店產(chǎn)品已經(jīng)全面入駐去哪兒,這對(duì)昔日發(fā)動(dòng)“去攜大戰(zhàn)”的冤家,似乎有變甜蜜情人的節(jié)奏。


  眾觀中國(guó)在線(xiàn)旅游領(lǐng)域,攜程依然是絕對(duì)的老大,排在其后的去哪兒、同程、藝龍、途牛等公司營(yíng)收加起來(lái)也達(dá)不到他一家的營(yíng)收規(guī)模;但從單個(gè)業(yè)務(wù)看,去哪兒平臺(tái)的出票量已經(jīng)和攜程相當(dāng),藝龍?jiān)诰频甑挠喎块g夜已經(jīng)超過(guò)攜程的60%,途牛在度假旅游領(lǐng)域的規(guī)模也達(dá)到攜程的40%?梢哉f(shuō)在線(xiàn)旅游的每一個(gè)領(lǐng)域面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

  成立于2005年的去哪兒已經(jīng)走過(guò)了八個(gè)年頭,得益于范敏時(shí)代攜程的慵懶舒適給他創(chuàng)造的環(huán)境,去哪兒獲得了在線(xiàn)旅游領(lǐng)域的一席之地;隨著百度的控股,商業(yè)模式從倒流搜索向閉環(huán)交易的轉(zhuǎn)型,如今它已成為了一股可以動(dòng)搖攜程地位的力量。

  作為平臺(tái)的去哪兒與攜程、藝龍、同程、途牛等這些OTA之間并不是直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系;他可以在平臺(tái)上展示所有這些OTA的產(chǎn)品,讓這些OTA之間充分競(jìng)爭(zhēng),他從中收取一部分流量費(fèi)。

  作為行業(yè)老大的攜程一直警惕著去哪兒的發(fā)展,之前也一直沒(méi)有把自己的產(chǎn)品接入去哪兒;但是在藝龍、同程、途牛等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的緊逼下,最終還是于2013年9月將自己的機(jī)票、酒店和度假產(chǎn)品都接入到了去哪兒。因?yàn)樵谀壳暗母窬窒,如果去哪兒把他的流量集中?dǎo)給藝龍、同程、途牛等攜程的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,那就可以幫助這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在酒店、度假等細(xì)分領(lǐng)域趕超攜程,這對(duì)攜程而言是個(gè)很大的威脅。

  攜程之所以把自己的產(chǎn)品接入去哪兒,是相信自己的服務(wù)優(yōu)勢(shì)吸引到客戶(hù),希望從去哪兒導(dǎo)入的客戶(hù)最終成為他的忠實(shí)用戶(hù)。與此同時(shí),攜程也在接入其他供應(yīng)商,慢慢向平臺(tái)轉(zhuǎn)變,以減小他的產(chǎn)品與去哪兒上面的產(chǎn)品的價(jià)格差距。

  不過(guò)作為一個(gè)搜索平臺(tái),去哪兒在預(yù)訂流程上的用戶(hù)體驗(yàn)跟OTA仍然還有不小的差距。首先是用戶(hù)找到某個(gè)酒店后很多需要跳轉(zhuǎn)到OTA的網(wǎng)站預(yù)訂,需要二次登陸;雖然現(xiàn)在推出的TTS部分解決了這部分問(wèn)題,但與攜程、藝龍等的用戶(hù)體驗(yàn)還是有差距;此外,在預(yù)訂機(jī)票時(shí)下單后等待確認(rèn)的時(shí)間也比較長(zhǎng),還會(huì)出現(xiàn)一些低價(jià)票已經(jīng)沒(méi)票的狀況。其次是在產(chǎn)品上,雖然去哪兒的平臺(tái)可以讓產(chǎn)品比OTA豐富很多,但是他對(duì)供應(yīng)商的控制力沒(méi)有攜程藝龍強(qiáng),所以會(huì)出現(xiàn)一些熱門(mén)的酒店無(wú)房可訂的情況。這些都是去哪兒還需要花很大力氣去改變的地方。

  已經(jīng)覺(jué)醒的攜程憑借自己在資源和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)也在向OTA之外的領(lǐng)域延伸;未來(lái)去哪兒與攜程之間的競(jìng)爭(zhēng)也是兩者構(gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。目前攜程依靠自己對(duì)渠道的控制力在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)中有更大的優(yōu)勢(shì);不過(guò)隨著去哪兒上市后品牌的增強(qiáng),以及背靠百度這棵大樹(shù)的流量導(dǎo)入,去哪兒構(gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。

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