今年黃金周線下景點(diǎn)、旅行社等頻頻被曝光，但與往年不同，互聯(lián)網(wǎng)+深刻改變旅游業(yè)，整體提高了假日旅游服務(wù)效率，在線旅游增速是整體旅游市場(chǎng)的10倍，網(wǎng)上報(bào)團(tuán)、訂票、訂酒店等成為主流方式。數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)計(jì)將超過(guò)4000億元，全面超越全國(guó)旅行社。

　　黃金周七天游客量占全年八分之一

　　10月9日，國(guó)家旅游局通報(bào)，國(guó)慶假日期間，旅游消費(fèi)集中釋放，居民出游熱情活躍。全國(guó)共接待游客5.26億人次，按可比口徑，比2014年國(guó)慶節(jié)增長(zhǎng)10.7%;實(shí)現(xiàn)旅游收入4213億元，增長(zhǎng)17.9%。國(guó)家旅游局發(fā)言人表示，國(guó)慶假期旅游，游客出行需求呈多樣化，假日旅游方式已從傳統(tǒng)的觀光型向觀光休閑復(fù)合型轉(zhuǎn)變，旅游拉動(dòng)消費(fèi)作用明顯。

　　據(jù)官方預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，今年全年國(guó)內(nèi)旅游人次預(yù)計(jì)達(dá)到40億，收入預(yù)計(jì)達(dá)到3.3萬(wàn)億。攜程旅游專家表示，這意味著十一黃金周七天的旅游人次和收入，將占到全年的八分之一左右。這說(shuō)明黃金周雖然有部分地區(qū)擁堵的問(wèn)題，但對(duì)于滿足國(guó)民旅游休閑權(quán)利、繁榮旅游市場(chǎng)、促進(jìn)國(guó)內(nèi)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)具有重要意義，特別是帶薪休假還無(wú)法全部落實(shí)的情況下，十一黃金周長(zhǎng)假是個(gè)人與家庭進(jìn)行長(zhǎng)距離旅游的最佳時(shí)機(jī)。

　　“黃金周不能取消，而是應(yīng)該進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提升質(zhì)量。有條件的情況下，還建議增加假期、優(yōu)化假日結(jié)構(gòu)，包括恢復(fù)五一黃金周長(zhǎng)假�！睌y程旅游專家建議。

　　在線旅游增速是市場(chǎng)十倍 互聯(lián)網(wǎng)提升出行質(zhì)量

　　今年市場(chǎng)最大的變化是互聯(lián)網(wǎng)旅游的興起，國(guó)家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶期間，納入監(jiān)測(cè)的在線旅行商交易總量平均增長(zhǎng)134.7%，翻了一番有余。這意味著相對(duì)于整體市場(chǎng)10%左右的增長(zhǎng)，在線旅游的業(yè)務(wù)增速達(dá)到10倍以上，為攜程等在線旅行社帶來(lái)巨大商機(jī)。

　　國(guó)家旅游局的信息顯示，長(zhǎng)假期間，互聯(lián)網(wǎng)與旅游的融合效應(yīng)顯現(xiàn)出來(lái)。游客網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂增速迅猛，攜程、去哪兒、馬蜂窩等在線旅游企業(yè)假日訂單增幅在100%—300%之間。互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的應(yīng)用，整體提高了假日旅游服務(wù)效率，游客出行更加方便快捷。

　　多家在線旅游網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)端已經(jīng)成為用戶購(gòu)買產(chǎn)品的主要渠道。攜程跟團(tuán)游等旅游度假訂單，50%以上來(lái)自APP。其中門票預(yù)訂，手機(jī)下單占比最高超過(guò)90%。一日游等當(dāng)?shù)赝鏄?lè)產(chǎn)品，50%以上是游客在行程中使用手機(jī)預(yù)訂。由于在移動(dòng)端的持續(xù)開(kāi)發(fā)與投入，現(xiàn)在所有旅游功能都在APP上實(shí)現(xiàn)，旅游者拿上手機(jī)就可以解決所有需求。

　　同程旅游提供的數(shù)據(jù)顯示，十一期間，在線旅游用戶的整體消費(fèi)水平上升了近10個(gè)百分點(diǎn)，出境游的人均支出首次突破4000元，同比增長(zhǎng)了8.9%。途牛在中秋國(guó)慶雙節(jié)期間移動(dòng)端訂單同比增長(zhǎng)近180%。

　　訂單量大幅增長(zhǎng)，用戶體驗(yàn)在上升。據(jù)悉，今年十一假期，攜程跟團(tuán)游、自由行、門票、玩樂(lè)、郵輪等旅游度假業(yè)務(wù)，服務(wù)的游客高達(dá)數(shù)百萬(wàn)人次，投訴率卻同比下降超過(guò)20%。不少跟團(tuán)游產(chǎn)品的用戶評(píng)分接近滿分5分。“互聯(lián)網(wǎng)的信息透明、公開(kāi)、快速反應(yīng)，APP、網(wǎng)站、電話、微博、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)等立體的服務(wù)體系，全面的六重旅游保障解決售后問(wèn)題，是在線旅游滿意度提升的主要原因。”攜程旅游相關(guān)人士表示。

　　今年在線旅游市場(chǎng)規(guī)模將超4000億 趕超全國(guó)旅行社

　　10月8日，國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站發(fā)布《2014年度全國(guó)旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查情況的公報(bào)》，公報(bào)顯示，截至2014年底，全國(guó)旅行社總數(shù)為26650家，同比增長(zhǎng)2.29%。2014年度全國(guó)旅行社營(yíng)業(yè)收入4029.59億元，同比增長(zhǎng)11.96%;其中旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入3398.05億元，同比增長(zhǎng)6.54%。

　　而從研究數(shù)據(jù)看，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模今年將趕超旅行社市場(chǎng)。市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，2014年我國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3077.9億元，較上一年增長(zhǎng)38.9%，未來(lái)幾年仍會(huì)保持較快增幅，在線旅游業(yè)市場(chǎng)發(fā)展前景看好。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，如果按照30%的增速，2015年我國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)4000億元，將全面超越全國(guó)旅行社的旅游業(yè)務(wù)收入。

　　在團(tuán)隊(duì)游等旅行社業(yè)務(wù)上，在線旅行社也在超越傳統(tǒng)旅行社。攜程發(fā)布的財(cái)報(bào)信息顯示，2014年，跟團(tuán)游、自由行等旅行社業(yè)務(wù)，去年規(guī)模達(dá)到130億元的歷史新高，從公開(kāi)數(shù)據(jù)看，在全國(guó)兩萬(wàn)多家旅行社中排名第一，“中國(guó)第一大旅行社”的稱號(hào)已經(jīng)被攜程這樣的在線旅行社占據(jù)。

　　據(jù)了解，整個(gè)攜程集團(tuán)的交易額2014年超過(guò)1520億元，相當(dāng)于全國(guó)26000多家旅行社旅游業(yè)務(wù)收入3398億元的近一半。其APP下載量已經(jīng)超過(guò)10億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)門店的人流量。