國家旅游局昨天通報了五一旅游投訴和旅游市場專項檢查情況，并公布了兩起典型案例查處情況。五一小長假期間，全國旅游投訴達到800件，辱罵游客的云南女導(dǎo)游陳春艷被吊銷導(dǎo)游證，今后不得從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)；陜西攀爬紅軍雕塑照相的李文春則被列入了“游客不文明行為記錄”。

　　五一期間，國家旅游局派出5路工作組開展假日旅游市場專項檢查。昨天，國家旅游局公布了五一期間涉及旅游市場秩序和游客不文明行為的兩起典型案例。

　　云南省女導(dǎo)游陳春艷在帶團工作崗位上辱罵游客強迫購物消費行為案，國家旅游局高度重視，將其列為重大督辦案件。最終，國家旅游局要求吊銷陳春艷導(dǎo)游 證，今后不得從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)；并對昆明風(fēng)華旅行社有限責(zé)任公司沒收違法所得，并處5萬元罰款，停業(yè)整頓6個月；同時對涉事企業(yè)法人、總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理分 別處以2萬元罰款。

　　此外，針對陜西李文春攀爬紅軍雕塑照相案，國家旅游局相關(guān)負責(zé)人表示，照片被傳出后，引起公眾的譴責(zé)，國家旅游局立即進行督辦。陜西省旅游局此前 已將李文春列入“游客不文明行為記錄”；吳起縣勝利山景區(qū)因管理不嚴，被取消年度評先評優(yōu)資格。目前國家旅游局研究決定將李文春列入“全國游客不文明行為 記錄”，期限10年；吳起縣勝利山景區(qū)因管理不善，兩年內(nèi)不得參評A級景區(qū)。

　　北京旅游學(xué)會副秘書長劉思敏此前接受本報采訪時曾表示，《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》更多是起到一個震懾作用，被記入不文明行為記錄的游客在出游時并不會被各相關(guān)行業(yè)機構(gòu)強行限制。