清明小長(zhǎng)假前,國(guó)家旅游局開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治行動(dòng),44家A級(jí)旅游景區(qū)被摘牌,多家5A級(jí)旅游景區(qū)被警告的消息讓消費(fèi)者拍手稱(chēng)快。因?yàn)橹挥须p管齊下強(qiáng)化景區(qū)評(píng)級(jí)前期評(píng)審和后期監(jiān)督,才能一改國(guó)內(nèi)景區(qū)“評(píng)級(jí)只升不會(huì)降,靠著星級(jí)吃漲價(jià)”的亂象。
國(guó)內(nèi)景區(qū)評(píng)級(jí)的初衷,本是提升其服務(wù)質(zhì)量和管理水平。但隨著眾多景區(qū)評(píng)上越來(lái)越高的星級(jí),部分景區(qū)的“含金量”和服務(wù)水平卻沒(méi)有相應(yīng)上升。相反,把評(píng)級(jí)當(dāng)作門(mén)票漲價(jià)的借口,“每升一次級(jí)大漲一番價(jià)”的景區(qū)層出不窮,飽受消費(fèi)者詬病。
景區(qū)服務(wù)質(zhì)量涉及旅游體驗(yàn),讓景區(qū)評(píng)級(jí)“名副其實(shí)”,對(duì)得起動(dòng)輒幾十元乃至上百元一張的門(mén)票,是眾多游客的心愿。加強(qiáng)景區(qū)后期監(jiān)督環(huán)節(jié)的工作, 除了增加評(píng)級(jí)后回訪(fǎng)、暗訪(fǎng),給部分問(wèn)題景區(qū)“黃牌警告”外,還要依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》等相關(guān)政策,敢于對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的景區(qū)發(fā)“紅牌”,打破景區(qū) 評(píng)級(jí)“只升不降”的怪圈。
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