又是一年的經(jīng)驗(yàn)累積儲蓄，每個行業(yè)年終都會對來年的發(fā)展趨勢有個預(yù)測。近日，酒店科技公司IDS Next發(fā)布預(yù)測了酒店業(yè)在2015年的發(fā)展趨勢，指出未來四大科技將會影響酒店業(yè)的發(fā)展走向。
1. 社會化媒體是新營銷渠道
隨著社會化媒體的發(fā)展，更多的人知道了在網(wǎng)上預(yù)訂酒店客房，足不出戶便知道了酒店客房的價格和服務(wù)。用戶的評價直接在網(wǎng)上公布，這使酒店經(jīng)營者可以加大品牌推廣力度，與潛在的客戶聯(lián)系并不斷吸引他們。這也使酒店了解自己被怎樣談?wù)�，從而作出明智的反�?yīng)。所以，希望提高客房入住率的酒店就很聰明地通過每一個可能的媒體渠道來提升他們的知名度和影響力。
2.移動將是主要區(qū)別
移動設(shè)備對旅客來說就是一切，當(dāng)移動設(shè)備的需求越來越大，那它面向消費(fèi)者的技術(shù)也需不斷提高，一些可以像登記入住、電子菜單這樣的移動APP更能給客戶帶來方便和快捷。同時它也可以讓酒店經(jīng)營者為客戶提供一個夢幻般的入住體驗(yàn)，聰明地提高銷售量和推廣品牌。
3. 折扣超出你的會員計(jì)劃
旅行者很有價格意識，他們喜歡酒店的個性化服務(wù)和呵護(hù)的同時也想在價格上享有會員的優(yōu)惠。一個好的會員計(jì)劃會人性化地考慮到客戶在酒店最后一分鐘的要求，為客戶到達(dá)城市后可以做什么提供有用的信息，這些都是將潛在客戶從無品牌的招待所和小旅館吸引過來的關(guān)鍵。
4.從酒店經(jīng)營管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)向酒店ERP
顧客花錢消費(fèi)并不避諱表達(dá)自己的需求，更希望你在他們身后隨時為他們效勞。你曾經(jīng)很好用的酒店經(jīng)營管理系統(tǒng)現(xiàn)在卻舉步維艱，你需要拼命跟上社會化媒體營銷、商業(yè)智能、收入管理、銷售渠道、在線聲譽(yù)管理等的步伐。但在酒店ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）世界，你就可以充分利用多年以來為個性化客戶互動收集的所有數(shù)據(jù)服務(wù)�？萍歼M(jìn)步滿足著客戶的需求，同時，顧客也在一定程度上推動著科技的發(fā)展。
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