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　　繼云南麗江導(dǎo)游辱罵游客“不買東西比賣淫更可恥”之后，石林又曝“導(dǎo)游罵游客是婊子”。記者7日從石林縣委宣傳部獲悉，該縣正多方核實涉事導(dǎo)游身份信息以及爭吵原因。工作人員稱，如果最終確定該女子為導(dǎo)游，當(dāng)?shù)貢�將其具體信息通報給旅游主管部門和相應(yīng)旅行社進行處理，并向社會公布。

　　自去年國慶以來，云南旅游市場已經(jīng)爆出至少三起導(dǎo)游爆出粗口乃至動粗的事件。香格里拉導(dǎo)游拿刀架在游客的脖子上讓其買票;麗江導(dǎo)游說出“不買東西比賣淫更可恥”;石林導(dǎo)游爆出“游客是婊子”。在這樣的導(dǎo)游兇猛的連續(xù)劇中，到底是因為什么導(dǎo)致最終的兇猛和瘋狂值得反思。因為七彩云南的對外形象如果這樣下去的話，極有可能毀于一旦。而遍尋導(dǎo)游兇猛的真實背后，利益無疑才是最重要的推手。導(dǎo)游、旅行社之間的利益關(guān)系乃是導(dǎo)致導(dǎo)游如此的最好解釋，而這并非僅僅涉及到導(dǎo)游的素質(zhì)問題，因為素質(zhì)可以提升，利益只要不均就會紛爭。

　　筆者有兩次去云南的經(jīng)歷，在報團的一次中，同樣也遇到過導(dǎo)游帶著去購物的環(huán)節(jié)，那是在昆明。不過，那次導(dǎo)游盡管表達了對整個團購物總額的不滿，但并沒有張揚表現(xiàn)出現(xiàn)，也沒有出口罵人。在麗江的旅游中，是當(dāng)?shù)貙?dǎo)游帶領(lǐng)前去玉龍雪山。當(dāng)導(dǎo)游給游客介紹自己的時候，她說出了自己的工作內(nèi)容和待遇。按照她的講述，她的工作職責(zé)就是將游客從地下帶到玉龍雪山上，這樣的工作內(nèi)容不辛苦但待遇頗高，每月的工資是1.5萬元。而她對待整個團內(nèi)的成員也從來沒有出現(xiàn)惡語的地方。從筆者的親身經(jīng)歷，我覺得導(dǎo)游之所以兇猛，根源就在于利益上。假如這些導(dǎo)游的工資都固定像麗江這位導(dǎo)游的水平，誰會去罵人呢?

　　當(dāng)然，個例只是個例，導(dǎo)游兇猛也只是個例，筆者的經(jīng)歷也屬于個例。但是，通過這樣的個例也能夠窺見其中的豹斑，在麗江導(dǎo)游說“不買東西比賣淫更可恥”的例子里，他最終確定是沒有導(dǎo)游資格的臨時工。而在正式導(dǎo)游中，工資待遇問題應(yīng)該成為核心點。誰都知道，導(dǎo)游很多時候獲得的收入并非來自于工資，旅行社的導(dǎo)游也多是拼湊形成，導(dǎo)游并沒有固定的旅行社掛靠，只是有事情就去，沒事情就走。如此以來，不固定的待遇自然導(dǎo)致利益的沖突，尤其是在旅行社如果強制要求購物比例分成的時候，在游客不購物的情況下，罵人就會發(fā)生。因為這時候，導(dǎo)游的收入直接與購物的多少聯(lián)系著。

　　尤其是隨著新《旅游法》的公布后，強制消費和強制購物的項目被明令禁止。導(dǎo)游的生存狀態(tài)可能變得更為困難，也會滋生更多的問題出來。而要斬斷這樣導(dǎo)游兇猛的連續(xù)劇的話，唯一現(xiàn)實且可行的辦法就是提高導(dǎo)游的待遇，而提高待遇的門檻就是導(dǎo)游素質(zhì)，如此連貫的做法才能規(guī)范旅游市場的秩序，也才能維護像七彩云南這樣的旅游省份。否則，不從利益上入手，僅僅是發(fā)現(xiàn)一起處理一起，導(dǎo)游兇猛永遠(yuǎn)會有斬不斷理還亂的續(xù)集出現(xiàn)。