2014年為智慧旅游年，也是旅游企業(yè)尤其是各家傳統(tǒng)旅游企業(yè)的轉(zhuǎn)型大年。隨著移動(dòng)智能終端和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，包羅萬(wàn)象的公共賬號(hào)資訊信息深刻影響著我們的生活和工作。盡管運(yùn)營(yíng)仍處于摸索、試行階段，但動(dòng)輒數(shù)以億計(jì)的用戶增長(zhǎng)數(shù)據(jù)讓許多企業(yè)都對(duì)運(yùn)營(yíng)充滿了濃厚的興趣，各家旅游企業(yè)為了準(zhǔn)確把握信息化社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和時(shí)代脈搏，也與時(shí)俱進(jìn)地運(yùn)營(yíng)和推廣著自家的官方。

　　中國(guó)國(guó)旅(江蘇)國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理孫兵日前在接受金陵晚報(bào)記者采訪時(shí)表示，今年他們?cè)谥腔勐糜窝邪l(fā)方面下了大力氣，其中就包括官方公眾平臺(tái)的打造與推廣維護(hù)。散客中心總經(jīng)理劉開(kāi)兵介紹說(shuō)，他們的官方公眾平臺(tái)“中國(guó)國(guó)旅江蘇”自去年下半年正式運(yùn)營(yíng)，目前的粉絲量已經(jīng)破萬(wàn)�！拔覀冎�力從產(chǎn)品線路、旅游資訊等內(nèi)容的推送以及微網(wǎng)站的優(yōu)化兩個(gè)方面來(lái)運(yùn)營(yíng)我們的官方。產(chǎn)品部門(mén)、活動(dòng)部門(mén)等各個(gè)關(guān)聯(lián)部門(mén)都要參與進(jìn)來(lái)，以保證推送信息的新鮮度。”

　　南京萬(wàn)達(dá)銀燕航空國(guó)際旅游有限公司總經(jīng)理助理賴煒向金陵晚報(bào)記者介紹說(shuō)，從今年五月份起，他們正式開(kāi)始打造和維護(hù)自家的官方平臺(tái)—“南京銀燕定制旅行”。“這是我們線下業(yè)務(wù)在移動(dòng)端展示平臺(tái)的一個(gè)縮影，主要進(jìn)行全球定制旅行、包括攝影、文化、探險(xiǎn)、自駕穿越在內(nèi)的環(huán)球主題旅行、公商務(wù)出行、會(huì)議差旅管家服務(wù)等方面的信息發(fā)布。”

　　賴煒介紹說(shuō)，他們意識(shí)到了傳統(tǒng)旅行社線上營(yíng)銷起步晚、起點(diǎn)低的弱點(diǎn)，從今年起便從多方面積極建設(shè)智慧旅游體系。“官方公眾平臺(tái)是我們智慧營(yíng)銷的重要組成部分，目前，我們主要形成了線路推薦、旅游資訊、行者視角、心路歷程四大模塊，明年我們也會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化各大模塊的形式與內(nèi)容。”

　　營(yíng)銷是明年重點(diǎn)工程

　　江蘇萬(wàn)達(dá)原野國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理張閱斌向記者介紹，該旅行社已經(jīng)籌劃并建立了電子商務(wù)中心，該中心在旅行社的地位與出境中心、國(guó)內(nèi)中心平級(jí)。目前電子商務(wù)中心已經(jīng)啟動(dòng)了官方公眾號(hào)服務(wù)號(hào)的運(yùn)營(yíng)，并打算向自家門(mén)戶網(wǎng)站的發(fā)展模式一樣，和去啊、去哪兒、蘇寧等第三方平臺(tái)合作，進(jìn)行全網(wǎng)營(yíng)銷。明年更將有上千萬(wàn)元的資金投入到包括運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的智慧旅游的研發(fā)上，該中心的隊(duì)伍也將擴(kuò)充到100人。

　　同時(shí)，賴煒介紹說(shuō)，目前，他們公司有兩位官方公眾平臺(tái)內(nèi)容采寫(xiě)、推廣和維護(hù)人員，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)半年多以來(lái)，他們目前已有千余位粉絲，“公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)將是我們明年重點(diǎn)發(fā)展的線上平臺(tái)之一，我們將于明年在‘電商中心’部增設(shè)‘服務(wù)小組’，雖然我們目前粉絲數(shù)量并不算多，但是相信通過(guò)后期更大力度的投入，線上線下平臺(tái)能盡早融合發(fā)展�！�