借鑒韓國經(jīng)驗(yàn) 提升入境游吸引力
專家認(rèn)為，我國可借鑒韓國經(jīng)驗(yàn)，從打造消費(fèi)環(huán)境、做好文化輸出以及降低商品價格入手，提升國內(nèi)旅游消費(fèi)吸引力。
一是提升免稅店的服務(wù)營銷水平。戴斌等分析，韓國免稅購物業(yè)擁有的獨(dú)特優(yōu)勢在于會員制度和強(qiáng)大的營銷推廣能力。韓國是全球少有的實(shí)施免稅店會員等級制和積分制的國家，而且免稅店的積分還能與集團(tuán)旗下的百貨、超市等共享使用，大大提高了客戶的忠誠度。韓國免稅店擁有包括機(jī)場店、市內(nèi)店、網(wǎng)上、機(jī)上等多元渠道，常年舉辦打折優(yōu)惠和促銷活動，還專門推出了中國人專用電梯、中國團(tuán)隊(duì)游客柜臺和漢語翻譯等服務(wù)。
二是推進(jìn)免簽、航權(quán)開放等優(yōu)惠政策。海南省旅游發(fā)展研究會會長王健生說，當(dāng)前要將免稅購物業(yè)作為拉動旅游業(yè)發(fā)展、輸出中國制造、提升中華文化影響力的重要平臺，制定國家層面的促進(jìn)免稅購物業(yè)發(fā)展的計(jì)劃。
中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏說，未來需要制定面向海外游客的新簽證政策，簡化簽證手續(xù)；適時推廣入境游免（退）稅政策的試點(diǎn)化改革，以此為吸引力和增長點(diǎn)，優(yōu)化入境游的購物環(huán)境和市場秩序；開辟新航線，部分放開新航權(quán)，優(yōu)化我國熱點(diǎn)旅游城市通向主要客源國之間的交通可達(dá)性。
三是挖掘文化的獨(dú)特魅力。韓劇、韓國明星等文化輸出力量強(qiáng)大，不少哈韓族到了韓國就是為了購買明星同款的用品。專家指出，我國也應(yīng)挖掘自身的傳統(tǒng)文化，通過影視劇、書籍、音樂、有特色高質(zhì)量的旅游商品等塑造魅力。
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