對(duì)于今年“雙十一”期間旅游電商推出的“1元門票”等促銷產(chǎn)品，筆者聽到不少吐槽：票難搶，即使搶到，由于促銷門票時(shí)間上較集中，接下來(lái)很有可能面臨扎堆排隊(duì)、使用限制多等問題。
在高價(jià)門票廣受詬病的當(dāng)下，景區(qū)和旅游電商聯(lián)手推“1元門票”很受歡迎，但消費(fèi)者對(duì)“1元門票”的抱怨，從另一個(gè)側(cè)面說(shuō)明“低價(jià)”并非他們的最大需求。
或許是想明白了這點(diǎn)，面對(duì)旅游電商的低價(jià)促銷，傳統(tǒng)旅行社漸漸不把它視為“洪水猛獸”了。
相比去年同期，今年旅行社的做法讓人耳目一新：不是一味走低價(jià)策略，而是開始預(yù)售明年上半年的產(chǎn)品。一位旅行社負(fù)責(zé)人解釋：預(yù)售讓線上銷售情況一目了然，游客可以先付訂金，我們也可以根據(jù)預(yù)定情況調(diào)整“庫(kù)存”，及時(shí)“補(bǔ)倉(cāng)”。如果預(yù)售的某條線路特別熱，那我們?cè)诤拖嚓P(guān)航空公司、酒店議價(jià)時(shí)，就更有話語(yǔ)權(quán)。
記得去年“雙十一”期間，不少旅行社拋售低價(jià)產(chǎn)品，這種方式確實(shí)吸引用戶，但以犧牲利潤(rùn)為前提，并不具有可持續(xù)性。傳統(tǒng)旅行社很難像旅游電商那樣貼現(xiàn)搞促銷。相比之下，預(yù)售模式更可控，更具有持續(xù)性，不僅能試探市場(chǎng)熱度，還能搶占市場(chǎng)份額，不失為有益嘗試。
雖然旅游電商在市場(chǎng)滲透和規(guī)模擴(kuò)張中勢(shì)不可擋，但傳統(tǒng)旅行社直面白熱化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)依然穩(wěn)扎穩(wěn)打，一邊做好產(chǎn)品服務(wù)和開發(fā)，一邊接收和強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，這種做法值得肯定。以近期赴美簽證放寬的利好為例，最先行動(dòng)的大多都是傳統(tǒng)旅行社，他們嗅到了美國(guó)團(tuán)隊(duì)游、自由行中的游客痛點(diǎn)，預(yù)估到未來(lái)市場(chǎng)空白，迅速做出產(chǎn)品規(guī)劃及路線設(shè)計(jì)上的反應(yīng)。
旅游業(yè)屬于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，最終還要回歸線下服務(wù)，如何研發(fā)出具有個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，如何為游客提供舒適優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，才是最重要目標(biāo)。事實(shí)上，傳統(tǒng)旅行社的門店模式，獨(dú)具的面對(duì)面分享，都是電商所不具備的優(yōu)勢(shì)，在擁抱網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，堅(jiān)持在創(chuàng)新產(chǎn)品和豐富體驗(yàn)上下功夫，傳統(tǒng)旅行社依然有理由過得滋潤(rùn)。
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