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中小旅行社各尋出路應對生存考驗

文旅界文章來源：北京商報 2014.11.20 09:17 閱讀量：34450

中小旅行社近兩年都存在著不同規�？s減門店的情況，很多中小旅行社由于經營不善，客戶流失情況嚴重，利潤微少，只能靠縮減門店維持生存。一部分旅行社為了縮減成本，將門市出租一半給其他企業，或以經營其他業務來勉強支撐。

　　面對在線旅游企業的擠壓，大型傳統旅行社紛紛調整政策應對市場變化，而既沒有優勢渠道，又沒有雄厚資金背景的中小旅行社已經舉步維艱。中商情報網2012-2016年中國旅行社行業調查及投資前景咨詢報告指出，旅行社行業規模擴大、營業收入增加的同時，行業凈利潤率卻在不斷地減少。傳統旅行社利潤一般在3%-5%之間，一些年營業額在幾十萬元到幾百萬元不等的中小旅行社利潤更是微乎其微。在當前的市場環境中，中小旅行社未來該何去何從?

　　背景

　　中小旅行社遇生存難題

　　據國家旅游局統計數據，2013年全國旅行社國內旅游營業收入為1762.11億元，比2012年減少6.19%，而2013年全國國內游總收入同比增幅則為15.7%，傳統旅行社市場份額呈逐年下降趨勢，中小旅行社市場份額壓縮嚴重。沒有雄厚資金支撐，中小旅行社在抵抗市場沖擊上明顯不及大型旅行社及在線旅游企業。

　　北京星月山川旅行社總經理屈曉霞表示，中小旅行社一年的營業額從幾十萬元到幾百萬元不等，員工規模也不等，小的只有幾個人。盡管如此，但利潤卻不高，通常中小旅行社的平均利潤率在5%左右，有些甚至連5%都不到。

　　據北京首鋼國際旅游有限公司副總經理李秋威透露，中小旅行社近兩年都存在著不同規�？s減門店的情況，很多中小旅行社由于經營不善，客戶流失情況嚴重，利潤微少，只能靠縮減門店維持生存。一部分旅行社為了縮減成本，將門市出租一半給其他企業，或以經營其他業務來勉強支撐。一家旅行社總經理表示，每年都有很多中小旅行社經營不下去轉型其他行業，大多數中小旅行社處于掙扎的局面，同時還要應對大型旅行社與在線旅游企業擠壓。一些中小旅行社只有借助低價來吸引游客，利潤空間越來越低，甚至相互間惡意競爭頻發，很多旅行社僅能做到收支平衡。

　　中國旅游研究院副研究員楊彥鋒表示，旅游的產業鏈條比較長，旅行社越小越沒有分工能力，產品也沒有競爭力。業內人士分析指出，傳統經營模式分為三個部分，第一部分是地接社，第二部分是批發商，第三部分就是組團社。由于利潤空間被壓縮，批發商與組團社之間的競爭難以避免。批發商想取代組團社，直接面對客戶，賺取更多利潤。組團社也想越過批發商，直接與地接社合作，降低成本，以獲取更大利潤空間。其次，以攜程為代表的OTA已先行一步，通過網絡平臺不斷擠壓傳統旅行社市場份額。另外，《旅游法》的實施也增加了中小旅行社的經營成本，同時自助游比例快速上升也不斷侵蝕中小旅行社市場份額。

　　此外，從業人員素質低下是中小旅行社面臨的又一困境。大多數中小旅行社無法對從業人員進行過多的篩選，旅游人員專業性不夠，導致客人滿意度不高。只能依靠低價來吸引顧客，使得中小旅行社經營舉步維艱。

　　出路

　　尋找并購機會委身產業大鱷

　　都說背靠大樹好乘涼，一些規模較大的旅行社尋找強大靠山不失為困境求生的招數之一。

　　去年10月起，擁有強大資本的萬達集團宣布進軍旅游行業，先后并購了湖北新航線國際旅行社、北京環行五洲國際旅行社、江西亞細亞國際旅行社、安徽環球國際旅行社、深圳中國國際旅行社和青島中青旅國際旅行社、浙江光大旅游集團等9家旅行社。業內人士表示，行業利潤低、競爭激烈也是一些旅行社尋求被收購的原因之一，這樣一來，很多旅行社直接面對的經營壓力就會小很多。

　　北京商報記者了解到，很多被收購旅行社都是具備出境游資格的民營旅行社，且做到了一定規模，有自己相應的客源。據了解，萬達收購旅行社有一定條件，這些旅行社通常保證金有140萬元，具有一定的經營規模。

　　而旅行社被大背景公司收購后，通常只擔當其一部分職能。萬達集團方面表示，旅行社作為串起萬達集團各文化旅游項目的“金絲銀線”，將成為各文化旅游項目的核心營銷渠道之一，這也是萬達并購眾多旅行社的根本原因。萬達文化產業集團高層負責人曾公開表示，這些旅行社在吃住行游購娛中發揮著穿針引線的作用，能串聯起景區、航空、酒店等資源。

　　創新產品探索細分市場

　　北京首鋼國際旅游有限公司總經理陳尚認為，中小旅行社發展受阻的最大問題就是缺乏核心競爭力。但是由于資金有限，不能大范圍盲目擴張尋求發展之路，只能先穩住原有市場再進行探索，細分市場，做出有特色的產品才是中小旅行社生存的關鍵。

　　據了解，北京星月山川旅行社是北京中小旅行社之一，在地中海郵輪上有著優勢渠道。屈曉霞表示，目前旅行社擁有自己固定的客源群體，由于地中海郵輪都是相對高端的客戶群體，在利潤上擁有一定的空間，產品質量也有所保證。此外，自2004年只經營越南、柬埔寨、老撾、緬甸等東盟國家旅游線路的中小旅游批發商越柬行蹤，目前已成為中國華北區出境游中南半島線五大批發商之一。這些都是中小旅行社靠特色產品走出自己道路的典范。

　　中國旅行社協會秘書長蔣齊康在接受錢江晚報記者采訪時曾表示，要想不被新興的在線旅游沖垮，大型旅行社應該走品牌化、多元化的路線，比如中國國旅、中青旅等，都有自己獨特的產品、服務以及集團支撐。而中小旅行社則應該走特色化、平臺化路線，做人對人的服務，比如定制線路、旅游顧問等。只有擁有特色產品，再抓好末端服務，中小旅行社才能在旅游市場競爭激烈的今天得以生存發展。

市場競爭轉型升級中小旅行社生存考驗