華商報(bào)訊，昨日上午，即將到達(dá)西安火車(chē)站的K592次列車(chē)上，12名旅游歸來(lái)的西安游客拿著由旅行社提供的與本人身份證信息不相符的火車(chē)票向列車(chē)員舉報(bào)，經(jīng)核實(shí)，旅行社提供的車(chē)票確與旅客信息不符，車(chē)站工作人員責(zé)令旅行社在西安火車(chē)站補(bǔ)買(mǎi)了車(chē)票。
>>旅客
乘車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)票非本人名字
“這是一次讓人充滿別扭的旅行。”昨日上午9時(shí)30分，華商報(bào)記者在西安火車(chē)站見(jiàn)到了剛下火車(chē)的12人旅行團(tuán)，他們手中火車(chē)票上的身份證信息與持票人明顯不符，一名小孩子手里的車(chē)票上身份證信息顯示此人已四五十歲，而陳女士手里的車(chē)票信息顯示持票人應(yīng)該是一名男性……
游客常先生介紹，他們?cè)陉兾髦斜眹?guó)際旅行社報(bào)的是9月30日從西安出發(fā)的團(tuán)，赴甘肅、內(nèi)蒙古等地，先后游覽酒泉、額濟(jì)納胡楊林、嘉峪關(guān)、敦煌等地，整個(gè)旅行時(shí)間為8日，和旅行社簽約時(shí)對(duì)方承諾是雙臥，12人單獨(dú)成團(tuán)。
“我們乘坐火車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)票不是我們的名字。”另一游客任先生說(shuō)，出發(fā)前旅行社曾統(tǒng)一收過(guò)他們的身份證，但拿到的車(chē)票卻是別人的名字，為了順利上車(chē)，旅行社還把和車(chē)票信息相符的身份證發(fā)給他們。
“雖然心里別扭，但考慮到車(chē)票難買(mǎi)，我們還是忍了下來(lái)。”一名游客說(shuō)。
>>舉報(bào)
旅行社沒(méi)按規(guī)定實(shí)名購(gòu)票
游客陳女士說(shuō)，除了車(chē)票信息不符，旅行社承諾的獨(dú)立成團(tuán)也成了空話，“至少有4次拼團(tuán)，不斷有其他團(tuán)或散客來(lái)到我們這個(gè)團(tuán)里，影響我們的行程。另外，承諾的全陪導(dǎo)游除了收錢(qián)時(shí)出現(xiàn)，其余時(shí)間幾乎不見(jiàn)人影。”
一系列問(wèn)題讓12名游客感到憤怒，團(tuán)員們說(shuō)，他們找導(dǎo)游反映，對(duì)方卻態(tài)度蠻橫，直到10月6日晚返程時(shí)，在嘉峪關(guān)上車(chē)，承諾的臥鋪又變成了硬座，部分團(tuán)員拒絕上車(chē)，與旅行社交涉時(shí)，旅行社的負(fù)責(zé)人說(shuō)：“你愛(ài)上不上，反正事情就這樣。”
無(wú)奈之下，12名游客只好先上車(chē)。為了維權(quán)，他們決定向列車(chē)員舉報(bào)旅行社未給他們實(shí)名制購(gòu)票一事。
12名游客為什么會(huì)用顯示為別人信息的車(chē)票上車(chē)呢？其中一名游客告訴華商報(bào)記者，旅行社用他們的身份證購(gòu)買(mǎi)了硬座票，先保證12人都能上車(chē)，而上車(chē)后旅行社會(huì)用事先準(zhǔn)備好的臥鋪票換“臥鋪卡”，因?yàn)椤吧宪?chē)后檢票并不嚴(yán)”。
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