隨著暑期到來,帶孩子出游成為許多家庭的消費熱點,據(jù)昆明市消費者協(xié)會不完全統(tǒng)計,每次假期,旅游方面的投訴都會呈上升趨勢。為幫助家長和孩子們充分維護自身合法權益,昨日,昆明市消費者協(xié)會提醒暑假跟團出游的消費者:一定要簽訂旅游合同。
市消協(xié)提醒消費者應當選擇有資質、信譽好、有一定規(guī)模的旅行社參團,查看旅行社是否有《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《出境旅游業(yè)務經(jīng)營許可證》等相關證照,并認真核對其證、照的名稱及經(jīng)營范圍是否一致,與旅行社簽訂《團隊國內旅游合同》、《團隊出境旅游合同》等合同。明確約定旅游行程、乘坐的交通工具、住宿標準、餐飲標準、游覽景點、娛樂標準、購物次數(shù)、旅游保險等,對于模糊不清、表述不明的條款要在補充約定中注明其真實意思。不要輕信旅行社工作人員的口頭承諾,防止掉入不良旅行社的“低價陷阱”。
行程中要注意“夜車團”、“黑社”轉手。由于暑期出游者增多,為降低旅游成本、節(jié)約出行時間,一些旅行社和游客經(jīng)常選擇凌晨發(fā)車的“夜車團”,存在安全隱患。有的旅行社遇到冷門線路人數(shù)湊不夠時,往往會背著游客與其他旅行社進行“拼團”,“拼團”旅行社之間互相推諉責任,致使消費者權益受到損害。因此,一旦發(fā)現(xiàn)有“拼團”情況,可以要求當初的旅行社承擔違約責任,并要當場與接轉旅行社簽訂新合同,確定雙方的權利義務。若旅行社有違約行為,要保留證據(jù),之后才可依法投訴。
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