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　　今年10月14日至11月6日，省人大常委會檢查組對省十一屆人大常委會第三十二次會議關于《規范旅游市場提高服務質量的調研報告》審議意見辦理落實情況進行跟蹤檢查。檢查報告指出，針對云南省旅游市場存在的游客投訴的重點、熱點問題，云南省開展了旅游行業“打非治違”和打擊強迫及變相強迫消費專項行動。

　　在為期半年的專項行動中，集中查處了違法違規營運1100余起，取消旅游車駕駛員從業資格6人，對448名導游進行了扣分處理，查處無導游資質人員67人，吊銷導游資質證15人，查處超范圍經營戶36戶，取締無證照經營戶51戶，處罰旅游企業224家。基本形成了部門協作、上下聯動、合力整治的工作格局，取得了較好的效果。

　　通過整治，旅游市場監管工作取得明顯成效，違法違規行為得到有效遏制。旅游企業自覺規范經營行為，絕大多數旅行社摒棄了多年形成的零負團費經營模式，把旅游產品價格調整到合理區間。旅游購物企業主動調低商品標價，并承諾30天內無理由退貨。導游人員通過誘導消費，甚至強迫消費的做法得到有效遏制。

　　自去年下半年以來，云南省旅游投訴呈現逐月下降趨勢，列入全國旅游滿意度測評監控的云南省樣本城市在全國的排名穩步上升。今年“十一”黃金周期間，全省接到旅游投訴22起，同比下降78%，游客的理性消費意識也明顯增強。