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無證“網(wǎng)上旅行社”將被查處

文旅界 2013.11.26 09:49 閱讀量：26702

記者昨天從河南省旅游局獲悉，為進(jìn)一步加大《旅游法》的貫徹執(zhí)行力度，切實(shí)加強(qiáng)全省旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，根據(jù)國家旅游局部署，省旅游局……

　　記者昨天從河南省旅游局獲悉，為進(jìn)一步加大《旅游法》的貫徹執(zhí)行力度，切實(shí)加強(qiáng)全省旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，根據(jù)國家旅游局部署，省旅游局定于11月21日至11月28日在全省開展旅游市場異地交叉檢查工作，檢查內(nèi)容主要有旅行社旅游團(tuán)隊管理服務(wù)系統(tǒng)填報情況以及是否存在虛假宣傳、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、擅自變更行程等違規(guī)行為，是否簽訂規(guī)范合同和旅行社業(yè)務(wù)檔案制作保存、配備專職(兼職)質(zhì)監(jiān)員、處理投訴等情況，以及通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，是否取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，并在網(wǎng)站主頁的顯著位置標(biāo)明業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證信息。

　　異地交叉檢查期間，省旅游局抽調(diào)各省轄市旅游質(zhì)監(jiān)所所長或執(zhí)法大隊隊長組成6個檢查組，交叉分組，每3個省轄市組成一個檢查組，各省轄市旅游局向檢查組提供本行政區(qū)域內(nèi)旅游企業(yè)的名單和分布，由檢查組隨機(jī)確定被檢查單位。按照要求，檢查人員都要攜帶攝錄像設(shè)備，做好檢查記錄，在實(shí)施檢查時不得妨礙旅游企業(yè)的正常經(jīng)營活動。

　　檢查項(xiàng)目主要包括旅行社基本情況、旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營情況、合同訂立情況以及旅行社內(nèi)部制度、檔案管理等。其中基本情況將檢查旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的名稱和場所是否與實(shí)際經(jīng)營的名稱和場所相符，營業(yè)場所是否有服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品介紹收費(fèi)價格表、投訴電話等。旅行社旅游業(yè)務(wù)檢查的內(nèi)容，除了看旅行社是否存在以不合理低價組織旅游活動，安排購物或另行付費(fèi)等旅游項(xiàng)目問題，還要檢查旅游業(yè)務(wù)宣傳中是否使用“豪華團(tuán)”、“品質(zhì)團(tuán)”、“準(zhǔn)豪華團(tuán)”等模糊、不確定用語;另外，旅行社是否存在承包掛靠經(jīng)營，是否辦理了旅行社責(zé)任保險，是否向旅游者推薦購買旅游意外傷害保險，也都是這次檢查的重點(diǎn)。

　　旅行社合同訂立情況將檢查與游客簽訂包價旅游合同是否使用規(guī)范的旅游合同文本，合同內(nèi)容是否包括《旅游法》第五十八條內(nèi)容及《旅行社條例》第二十八條規(guī)定除購物外的其他事項(xiàng);還包括旅行社聘用的導(dǎo)游人員是否訂立勞動合同、支付勞動報酬、繳納社會保險等費(fèi)用。

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