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　　北京商報(bào)記者注意到，正在提交IPO申請(qǐng)書(shū)籌備上市的5A級(jí)旅行社北京途牛國(guó)際旅行社有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“途牛”)涉及3件投訴。上海市旅游局政務(wù)網(wǎng)發(fā)布的3月上海市旅游質(zhì)監(jiān)簡(jiǎn)況也顯示，途牛上海分公司以4件投訴位居投訴榜首，涉及到地接導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、行程違約等問(wèn)題。

　　公告指出，一季度旅游投訴反映的主要問(wèn)題有：出境領(lǐng)隊(duì)和國(guó)內(nèi)導(dǎo)游服務(wù)不到位，擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目、降低住宿標(biāo)準(zhǔn)、減少旅游項(xiàng)目、變更旅游行程，購(gòu)物退貨、行前解約退費(fèi)糾紛以及航班延誤等。這些投訴涉及的出境游目的地有美國(guó)、泰國(guó)、韓國(guó)、日本、歐洲、澳大利亞、新西蘭、馬爾代夫、菲律賓、越南等地;國(guó)內(nèi)游則主要涉及香港、云南、安徽、臺(tái)灣、北京。

　　二季度作為北京旅游從平季逐漸進(jìn)入旺季的過(guò)渡期，公告預(yù)報(bào)二季度旅游時(shí)，專(zhuān)門(mén)提示有出行意愿的游客在報(bào)名參團(tuán)時(shí)，要直接與旅行社簽好旅游合同，將旅游費(fèi)用交付到旅行社的單位公賬上，并索取交款發(fā)票和旅游行程單，不要輕易將旅游費(fèi)用匯入個(gè)人賬戶(hù)。同時(shí)，不要輕信小區(qū)內(nèi)的非法旅游小廣告、中間商、“皮條客”的宣傳與游說(shuō)，防止落入以旅游為名的非法經(jīng)營(yíng)陷阱。

　　此外，公告還表示，旅游期間發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，與旅行社協(xié)商仍未達(dá)成一致的游客，事后可持旅游合同、旅游行程表、團(tuán)款發(fā)票或收據(jù)以及相關(guān)證據(jù)和投訴材料到北京市旅游委質(zhì)監(jiān)所提請(qǐng)質(zhì)量投訴。