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　　劉麗媛介紹，為了促進泰國旅游業(yè)發(fā)展，相關部門一直都在采取措施，包括在主要景區(qū)及新開發(fā)景點設立旅游警察。“這些旅游警察都經(jīng)過培訓，通曉漢語、英語等。”但泰國國內(nèi)公務員編制較少，游客日趨增加的現(xiàn)狀下明顯不太夠用，并且警察主要用于維護景區(qū)秩序，沒有審判權(quán)，所以能夠做的事情也比較有限。

　　為此，泰國相關部門共同合作，在芭提雅、曼谷、普吉島開設游客法庭。以芭提雅為例，當?shù)赜慰头ㄍピ谙挛?點半至8點半期間接受游客的投訴及控告。受理業(yè)務主要為大部分民事案件和小部分刑事案件。如果是民事案件，工作人員需馬上確認當事人身份，并到事發(fā)地點調(diào)查取證。從立案、審判及賠償，提供一條龍服務。“如果游客有授權(quán)其他人進行案件代理，需要書面證明。”上述受理方式結(jié)束后，最快一天的時間有工作人員通知原被告雙方。“若是刑事案件，那么將會因為案件危害程度時間不同，時間也將有所延長。”劉麗媛說。

　　9月23日，曼谷在素旺納普國際機場第三層的4號CIP休息室也設立了游客法庭。素旺納普國際機場每天接待乘客約15萬人次。乘客提交的投訴主要是出租車漫天要價和機場免稅店錯誤指控游客偷東西等小型案件。“由于案件較多，所以由泰國北欖府法院進行視頻連線審理。”

　　9月24日，泰國南部旅游勝地普吉島開設了游客法庭，主要幫助游客解決如水上摩托艇租賃、出租車漫天要價和出售假首飾等糾紛。

　　曼谷“亞洲蹤跡”旅游社負責人認為，針對游客設立法庭是件好事。地方法院接手案件較多，一般的旅游糾紛難以得到快速處理。而游客在當?shù)赝Ａ魰r間較短，許多人直到離開泰國也得不到相應賠償，這對泰國旅游業(yè)口碑產(chǎn)生惡劣影響。單獨為一個行業(yè)設立法庭的情況不常見，游客法庭內(nèi)從法官到陪審員、律師等都是旅游法律專家，能夠保證裁決的專業(yè)性。而且，因為法庭設在各大景點，工作人員對當?shù)厍闆r很熟悉，能夠靈活地與旅游警察進行合作管理。

　　除了審理游客的訴訟外，法庭也鼓勵爭議方庭外和解。劉麗媛說，每一個游客法庭都安排有調(diào)解室;近期在處理案件過程中，有的游客也成為被告，所以游客法庭也對本國小攤販、免稅店或娛樂場所提供相應保護規(guī)定。

　　從當?shù)芈糜尾块T得知，泰國當局還將在南部甲米府、蘇梅島以及北部清邁府等6個熱門旅游區(qū)域開設游客法庭。