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據市旅游局統計的數據顯示,新《旅游法》實施后,旅游市場出現下滑,市場份額與往年同期相比減少了10%到50%,團隊游客明顯減少,由此也導致了導游隊伍出現新問題。
記者了解到,一個多月以來,廈門市旅行社簽約導游隊伍相對穩定,能夠規范操作,但由于取消了購物點和自費項目,部分導游的收入下降,有的導游不愿帶團,有的不能嚴格執行行程規定,還有的則干脆轉行。廈門市旅游局表示,“我市導游隊伍將面臨一次重新洗牌的過程。”
不過,廈門市旅游市場同時也出現了一些積極的變化。如市場更加規范,旅行社謹慎操作,更加重視旅游合同的簽署和履行;導游帶團壓力減輕,并且能夠嚴格按照行程單執行,導游的工作性質回歸到旅途服務本身,旅游商品行業回歸到商品的特色和品質本身。一位業內人士表示,《旅游法》讓旅游回歸到應有的位置,旅游價格理性回歸,“旅行社有更多的精力用于產品的開發、服務品質的提升,而不是把主要精力放在如何通過隱形收入來壓低對外報價上。”
為提升和改善全市導游員的執業水平和生活保障,廈門市旅游局于近日啟動2014年度導游人員綜合投保項目,讓參保導游員只要支付少量錢就能得到較全面的綜合保障,在一定程度上緩解和改善了導游員生活上的一些問題。市旅游部門表示,將從導游管理體制入手來逐步改變,加強導游保障體系,健全和完善導游員的執業評價體系,并與薪酬掛鉤;積極嘗試游客自愿給付導游優質服務小費的作法;運用“名導進課堂”、網絡、等級考試各項措施,加強導游的專業技能、應急避險、職業道德等培訓;宣傳導游員的正面形象,樹立導游員的職業榮譽感。
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