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近日,大連市陸續(xù)迎來了兩個規(guī)模超千人的青島老年旅游團,進行為期3天的大連之旅。這是《旅游法》實施之后,本市迎來的最大規(guī)模旅游團。該團游覽全程不進購物店、不加自費景點。記者采訪了解到,目前本市不少傳統(tǒng)地接社正逐步向組團社轉(zhuǎn)型,在遵循《旅游法》的基礎上,做出特色產(chǎn)品和服務。
團員導游關系不再對立
“過去地接旅行社的經(jīng)營模式都是零負團費,先要賠錢買團,然后靠導游帶領游客進購物店購物及加景點實現(xiàn)盈利。到底能賺多少有賭的成分。 ”接待此次青島“千名老人坐游輪游大連”活動的大連新橋國旅相關負責人對記者說。
“操作這次千名青島老人包船游大連的團,按照《旅游法》要求不涉及到購物和加自費景點,導游和老人團員過去的對立關系也不復存在。 ”相關負責人告訴記者,如果有的老年人想買點旅游紀念品帶回去,導游會推介他們到大菜市等親民購物場所,地接團的思路完全轉(zhuǎn)變了。雖然從每個人身上只能賺個十塊八塊的,但不用先買團和賭團,也不用再為客人投訴焦頭爛額了。
多家旅游購物店開始轉(zhuǎn)型
記者采訪了解到,《旅游法》給旅游購物店帶來了致命打擊。“以往大連有近20家專門接待國內(nèi)團的旅游購物店,包括珍珠店、竹炭店、海鹽店、海產(chǎn)品超市和三寶店等。 ”大連導游聯(lián)盟負責人牟寶文告訴記者,三寶就是賣東北的人參、貂皮和鹿茸,竹炭就是一些用竹炭制成的毛巾、牙刷等生活用品,一般只對游客開放。但《旅游法》正式實施以后,除了海產(chǎn)品超市還正常開放外,其余都已停業(yè)觀望。
“因為冬季正好是旅游淡季,很多購物店都在等著看《旅游法》細則出臺后生存空間還有多大,因此都在停業(yè)觀望。 ”牟寶文透露,也有的購物店已經(jīng)開始著手轉(zhuǎn)型,如一家竹炭店就打算做成一個竹炭博物館,做成觀光景點,有的三寶店則準備改成餐廳。
地接社力圖增加特色賣點
此外,一些旅行社也在考慮,從過去的零負團費轉(zhuǎn)型明碼標價,向組團社轉(zhuǎn)型。“旅行社目前之所以在《旅游法》之后利潤急速下滑,就是因為線路設計得沒特色、沒賣點,吸引不了目標客戶。 ”一位業(yè)內(nèi)人士認為,以后旅行社的出路就是要做特色線路、大型活動。像這次青島千名老年人游大連,如果單純推三天兩晚的大連游,肯定收不上來客兒,但把目前亞洲最大的客滾船元素加入進來,并在行程中融入尋斑海豹之旅,船上舉行老人喜愛的各種大賽以及健康知識講座等,行程就變得立體而有吸引力。“我們也想通過此次活動,和青島相關部門建立聯(lián)系,搞一個游輪對包模式,把大連老年人作為我們進軍組團市場的切入點。 ”
市旅游局相關負責人表示,在國外都是有錢人跟團出游,沒錢的才自由行,但在國內(nèi)由于零負團費模式,出現(xiàn)沒錢的才跟團出游,有錢人自由行的怪現(xiàn)象。“未來,旅行社的產(chǎn)品還是將傾向于做特色、做服務、做高端,才能適應《旅游法》的節(jié)奏。 ”
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