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登陸納斯達克的當晚,去哪兒CEO莊辰超在接受連線采訪時明確提出,去哪兒網上市后的運營思路,是在公司現金流保持穩定平衡的狀態下最大程度擴張獲取市場份額,未來重點發展無線和酒店業務。在此之前,酒店和無線業務,早已成為去哪兒不遺余力推進的兩大重要產品線。
首先來看去哪兒網的無線端。在移動APP還沒有盛行的年代,去哪兒就已經展開了無線業務,成為率先擁有自己WAP網站的在線旅游網站之一,并鋪建了一條“電話+網絡+3G無線產品”應用于一身的三網融合型酒店直銷通道。
隨后,去哪兒網在2010年正式發布了安卓操作系統客戶端軟件“去哪兒旅行助手”,為用戶提供機票搜索、酒店搜索、航班實時狀態、30天飛機票價趨勢及低價機票五大搜索查詢功能。當時,官方的口徑是去哪兒安卓平臺客戶端下載用戶中活躍用戶數已經達到了84%。
2010年10月,去哪兒再次推出了適配當時當紅手機iPhone的iOS平臺應用客戶端軟件。在該軟件上線的第一天,其下載數量便突破了一萬。
在此之后,隨著移動設備的逐年遞增,去哪兒在無線端上投入的成本也越來越大。到2012年,去哪兒網進行組織架構調整,將無線業務單獨劃分出來并成立了無線事業部,當時僅無線部門員工數已經超過了200多人。
在無線領域的投入,也給去哪兒帶來了相當可觀的增長。據去哪兒提交的招股說明書顯示,2010年7月,去哪兒正式推出移動應用平臺,截止2013年6月30日,去哪兒移動端用戶數量達到3960萬,“去哪兒旅行”移動客戶端下載量超過1億。此外,在2013年上半年,約23%的搜索查詢來自移動平臺,在酒店業務領域,47%的搜索查詢來自移動平臺。
其次,是去哪兒網的酒店業務。以搜索引擎起家的去哪兒網,在2010年年中開始發力酒店業務,為避開攜程、藝龍等競爭對手,去哪兒選擇與麗江等景區大量的低價旅館簽訂協議,然后用機票加酒店的海量在線用戶與主流酒店供應商談合作。
至此,去哪兒再也沒有停止在酒店業務的進擊,讓人記憶猶新的便是今年去哪兒網向各大OTA廠商強推酒店TTS系統遭到集體抵制的事件。其后,這一事件以OTA廠商們的紛紛妥協而告一段落。
目前,去哪兒網在酒店領域采取兩步走的戰略,一方面去哪兒不斷與酒店進行直銷合作,通過SaaS系統交易平臺為航空公司、酒店、代理商開發在線旅游產品銷售系統解決方案,消費者的所有預定行為都在去哪兒平臺上完成,去哪兒再將生成的訂單傳給代理商。另一方面,去哪兒網仍舊在酒店領域以收取廣告費的模式與1200多家OTA廠商開展合作。
根據去哪兒網官方公布的數據,目前去哪兒酒店簽約量已經超過5萬家,僅就數量而言已經超過此前排名靠前攜程和藝龍兩家。
盡管從官方給出的數據來看,去哪兒的無線和酒店業務發展勢頭強勁,但依然面臨著諸多挑戰,在成功上市后仍然有很長一段路要走。
去哪兒簽約酒店想做OTA的目的昭然若揭,酒店也一定會和他們合作,但目前去哪兒只能通過技術方面幫助酒店銷售,在服務方面仍然與攜程、藝龍的標準化水平存在一定差距。“去哪兒要想成為真正的OTA,還是需要線下的資源,而他想通過技術去減少這種人員上的投入。”
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春節作為旅游消費的重要節點,集中反映出了...
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