首頁 > 旅游 > 度假休閑 > 正文標(biāo)題
根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,受國際經(jīng)濟持續(xù)低迷等因素影響,今年上半年中國入境游人數(shù)下降了4.2%,其中外國人下降了7.1%。然而,對比亞太地區(qū)其他國家如新加坡、泰國的國際入境游客數(shù)量依然維持在7-9%的增長率,對同在亞太地區(qū)的經(jīng)濟體大國中國也構(gòu)成一定威脅性;如果再具體一點分析中國入境旅游游客組成,可以發(fā)現(xiàn)超過50%都是來自香港、澳門及臺灣,而僅僅20%的外國人在華消費卻創(chuàng)造了中國60%的外匯收入,因此如何吸引外國人到中國旅游成為國家重要課題。
谷歌大中華區(qū)目的地營銷總監(jiān)陳晶指出,從谷歌(Google)搜索引擎的關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)顯示,亞太地區(qū)其他國家雖然是主要中國入境旅游主要客源,但同時亦是中國入境旅游的重要競爭者,舉例來說,在亞太地區(qū)印度、泰國的旅游關(guān)鍵詞搜尋量已超過中國,且每年的增長量亦遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越中國。
對此,谷歌大中華區(qū)也通過半年時間對1,000名包括歐洲、美國、澳大利亞、東南亞以及日韓等地的游客進(jìn)行調(diào)查,他們都是兩年內(nèi)曾來中國旅游或在未來一年內(nèi)計劃前往中國旅行,也意味著這些調(diào)查結(jié)果更加貼近中國潛在的入境旅游需求。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,長城和熊貓是最具吸引力的中國元素,四川茶文化、歷史、飲食及熊貓等關(guān)鍵詞,則一直占據(jù)旅游搜索榜單。分析也顯示,國外游客看重的是中國的傳統(tǒng)文化和歷史,而不是新建的、富麗堂皇的人造景區(qū)。舉例來說,外國游客到成都最希望看到的就是在人民公園里當(dāng)?shù)鼐用窈炔琛⒋蚵閷⒌挠崎e生活,而不是到高新區(qū)看成都新區(qū)的最新建設(shè)與發(fā)展樣貌;中國是世界上四大文明古國之一,與歷史相關(guān)的旅游資源也是相當(dāng)吸引外國游客的一點。
此外,中國地域遼闊,更應(yīng)該進(jìn)一步具體細(xì)分到一個地區(qū)、一個省份或一個城市,以四川為例,國際游客看中的是當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景、美食及文化等元素,其中成都又特別以熊貓、川菜及樂山大佛為最受歡迎的旅游項目。鑒于此,四川旅游營銷者就應(yīng)該鎖定這三大元素來吸引國際游客,使用互聯(lián)網(wǎng)建立入境游領(lǐng)導(dǎo)地位,使成都的旅游得到大的提升。
其次,不同國家和地區(qū)的游客,偏好有所不同,比如日本游客就非常喜歡在旅游當(dāng)中體驗中國各地不同的特色飲食文化,東南亞游客則喜歡到中國購物;而美國人到中國旅游天數(shù)相對長,并往往選擇入住四星級以上的品牌酒店。
對此,陳晶也表示,在旅游行業(yè)中,各地游客的消費多寡與項目對相關(guān)企業(yè)都是重要參考指標(biāo)。自由行與商務(wù)旅游的游客因為目的性不同,其消費模式與內(nèi)容也不相同,舉例來說,商務(wù)旅游的游客多半是已婚人士,經(jīng)濟也較富裕寬松,因此常常會攜帶家屬一同出行順便家庭旅游;因此如果當(dāng)一地的基礎(chǔ)軟硬件設(shè)施尚未發(fā)展到一定水平時,應(yīng)考慮是否不要過早將商務(wù)旅游作為營銷重點,比如,印度在其網(wǎng)絡(luò)推廣重點便著重針對吸引自由行的單身游客或者年輕情侶前往。
針對來自不同地區(qū)及國家的游客,陳晶建議,中國在旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道上,應(yīng)先對不同國家及地區(qū)的游客進(jìn)行旅游喜好調(diào)查分析,并針對不同地區(qū)與國家采取不同的推廣重點,加入游客感興趣的元素。要真正了解游客的需求,根據(jù)游客的需求來開發(fā)旅游產(chǎn)品,才能受到歡迎。
談到互聯(lián)網(wǎng)與旅游之間的關(guān)聯(lián)性,從全球消費者出行前使用互聯(lián)網(wǎng)搜索旅游相關(guān)信息影響到個人旅游內(nèi)容的程度已高達(dá)90%,從谷歌的搜索平臺也可發(fā)現(xiàn)新興國家包括印度、巴西等地已漸漸利用互聯(lián)網(wǎng)資源追趕一些成熟旅游市場如新西蘭、美國等地。因為互聯(lián)網(wǎng)的快速拉近全球各地的信息距離,讓一個旅游目的地可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺快速零距離地與外國消費者建立溝通橋梁。全球都在廣泛使用互聯(lián)網(wǎng)建立其目的地對消費者旅游的引導(dǎo)力,而藉由網(wǎng)絡(luò)搜尋平臺中對消費者使用的各項數(shù)據(jù)分析,也可以使旅游目的地的營銷策略制定更加科學(xué)。
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