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筆者認為,這是新《旅游法》實施后旅游市場建立新秩序的短期調整現象。從長期看,新《旅游法》的積極意義是不言而喻的:它不僅改變著公眾對旅游的認知,改變旅游行業無序競爭的狀態,還推動著旅行社改進服務,引導旅游市場合理定價、游客理性消費,為旅游業態長期健康發展起到保駕護航的重要作用。
不過,旅游行業不能指望一部法律出臺就能夠讓所有問題迎刃而解。以價格混亂為主要表現的舊矛盾可能會逐步得到解決,但新的問題可能繼續涌現。如參團游客普遍反映,導游在自由活動時間的引導不夠等,恰恰是要在新法制環境、新市場環境下急需解決的問題。此外,作為旅游市場重要組成部分的旅行社,如何更好地適應《旅游法》,為游客提供優質、低價、高效的服務,也是行業面臨的重要課題。一個月來,部分旅行社或許還沒有從心理上接受新法環境,反應有些過度,導游過于謹慎。旅行社應該做的,就是看清新法帶來的巨大機遇,也看到隨之而來的挑戰,全力為游客提供舒適、自主、便捷、高效的服務,以此來贏得市場贊譽,贏得旅客青睞。
業內解讀新《旅游法》,有一個比較流行的說法:不是漲價而是價格回歸。這恰恰說明,旅游市場的空間是巨大的,潛力是可觀的。可以相信的是,在法律的規范下,在市場的檢驗下,旅游市場的新秩序將加速形成。
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