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近年來自助游呈井噴之勢，旅行社的組團(tuán)出游率不斷下滑。特別是在今年十一黃金周新《旅游法》實施以后，隨著跟團(tuán)游價格的高漲，消費(fèi)者更期待的是誠信、自由且玩得開心的自由出行的旅游模式。自助游已經(jīng)嚴(yán)重挑戰(zhàn)了旅行社的經(jīng)營。那么隨著自由行市場的不斷擴(kuò)張，旅行社又該如何接招應(yīng)對？

轉(zhuǎn)變觀念，用創(chuàng)新給自由行游客帶來“盛宴”

以往的跟團(tuán)游模式，傳統(tǒng)旅行社能夠為游客規(guī)劃更方便、更可靠、更具有針對性的服務(wù)，旅游者需要做的只是安心享受旅游過程。但是不斷受熱捧的自由行讓旅游行業(yè)必須要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和模式。筆者認(rèn)為未來的自由行模式不單單是“機(jī)票+酒店”，旅行社還應(yīng)該在配套設(shè)施與服務(wù)上加大投入，發(fā)揮旅行社在旅游市場上的專業(yè)和資源優(yōu)勢，為自助游客提供更好的信息平臺。

作為全國最大的旅游線路在線預(yù)訂平臺，欣欣旅游網(wǎng)上的130萬條旅游線路大多為跟團(tuán)游，欣欣旅游網(wǎng)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人接受記者采訪時說到：“跟團(tuán)游一直是傳統(tǒng)旅行社的主營項目，旅行社不能因噎廢食，對景點了解全面，具有相對成熟的旅游線路，擁有穩(wěn)定的導(dǎo)游隊伍，可為游客提供個性化的服務(wù)這些都是旅行社與身俱來的優(yōu)勢。作為旅行社，應(yīng)該具有敏銳的洞察力，不斷嘗試開發(fā)新線路。隨著新游覽線路的日漸成熟，在此基礎(chǔ)上發(fā)展自助游產(chǎn)品，安排自助游計劃，向消費(fèi)者提供更加個性化的服務(wù)，才能擁有廣闊的發(fā)展空間”。

著手“撒網(wǎng)”，網(wǎng)絡(luò)營銷給旅行社多一條渠道

　　隨著國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)旅游銷售模式的興起，廈門市各大旅行社和旅游景點也陸續(xù)加入到網(wǎng)絡(luò)銷售的陣營中，而在線旅游的崛起，在銷量、品牌建立上更是開始挑戰(zhàn)傳統(tǒng)旅行社。

日前，記者走訪了廈門國旅、廈門旅游集團(tuán)等旅行社，發(fā)現(xiàn)大部分的旅行社都會選擇類似欣欣旅游網(wǎng)、淘寶這樣的在線運(yùn)營商開設(shè)網(wǎng)店，而一些規(guī)模較大的旅行社都建立了自己的網(wǎng)站，比如廈門國旅的工作人員向記者展示了他們的網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容詳盡，包括廈門本地游線路、國內(nèi)長線游線路、國內(nèi)短線游線路以及眾多境外游線路。準(zhǔn)備出游的市民不但能在網(wǎng)站上找到出游時間、出游價格，還能通過網(wǎng)絡(luò)了解相關(guān)旅游資訊以及旅游攻略等。　　
　　
　　網(wǎng)站內(nèi)容詳盡，應(yīng)有盡有

據(jù)了解，像廈門國旅這樣擁有自己旅游網(wǎng)站的旅行社大多選擇了一款名為“欣內(nèi)欣外”的建站產(chǎn)品，“欣內(nèi)欣外”是獲得2012最佳網(wǎng)絡(luò)營銷平臺——欣欣旅游網(wǎng)在今年年初推出的全新產(chǎn)品。其最大的特點是把“欣內(nèi)”網(wǎng)店和“欣外”網(wǎng)站相結(jié)合，現(xiàn)實數(shù)據(jù)同步，雙站同步經(jīng)營模式，很好地幫助傳統(tǒng)旅行社實現(xiàn)信息化營銷。

　　因此，傳統(tǒng)旅行社面對自由行市場擴(kuò)張和在線旅游的沖擊，沒必要像“狼來了”般如臨大敵。相反應(yīng)充分利用自身的優(yōu)勢結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。

業(yè)內(nèi)相關(guān)人士分析，旅行社要想在這個自由行時代突出重圍，首先要有危機(jī)意識，徹底轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)管理。其次，旅行社要延伸經(jīng)營的范圍，將旅游的各個環(huán)節(jié)分解，讓游客各取所需，以滿足自助游和組團(tuán)游的需求。