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全國假日辦公布的數據顯示,國慶期間,中短途旅游中自駕游比例大幅提升。廣西南寧青秀山等景區接待近3萬輛自駕車;新疆絕大多數景區散客接待量占總人數的70%~80%;湖南岳陽樓景區單日接待自駕游車輛近5000輛,創歷史新高;安徽天柱山景區自駕車游客增速較快,茶莊生態停車場3500余個車位爆滿,多處臨時停車場啟用;江蘇南京、蘇州、揚州、徐州、鎮江、淮安等地自駕車游客達到了80%以上;湖北有4萬多臺自駕車輛進入神農架,占游客接待量的80%以上,十堰武當山僅3日當天就迎來自駕車1.27萬臺。除自駕游外的自助游也呈明顯上升趨勢,散客旅游成為旅游市場的主體。
全國假日辦數據顯示,長假期間,熱點景區普遍爆滿,出行人數再創新高。10月2日~5日,全國主要旅游城市和景區先后迎來旅游接待最高峰。北京頤和園長假前5天共接待54萬游客,創歷史新高;四川省主要景區旅游需求持續井噴,其中青城山、都江堰景區7天共接待游客21.07萬人次、24.49萬人次,同比增長26.32%、21.12%;湖南武陵源景區、南岳景區、岳麓山景區單日游客量均超過10萬人次;海南10家抽樣調查的景區7天接待游客同比增長23.3%。
納入全國假日旅游統計預報體系的北京等39個重點旅游城市,國慶假期共接待游客1.33億人次,其中過夜游客為2569萬人次,一日游游客為1.08億人次。納入全國假日旅游統計預報體系的125個旅游景區(點),國慶假期共接待3125萬人次,門票收入16.6億元。
景區需要新的應急預案
國慶節期間旅游市場也出現了景區擁堵、游客滯留、交通不暢等問題。不少景區依然超載接客,并未采取相應的預警措施,九寨溝等地相繼發生了游客擁堵事件,將黃金周游客擁堵問題變為焦點。
10月2日,四川九寨溝景區入園人數超載,上下山通道陷入癱瘓,4000余游客滯留在山上。同日,杭州西湖風景區各個景點單日累計客流量首次超過100萬人次,故宮接待游客17.5萬人次,超過測算的游客量上限一倍多。
散客增量給管理帶來新課題,景區綜合服務設施“措手不及”。以此次九寨溝事件為例,4000多人滯留,據九寨溝管理局的說明,其中有個重要原因就是團隊和散客的比例由原來的七三比,變成現在的三七比。去年黃金周九寨溝的接待量比今年多,卻沒有出現滯留問題,為什么?以前團隊游客相對是有組織的,導游在車上就講清了注意事項,下了車有既定的游覽線路,游客量接近飽和時,景區可以通知旅行社調整游覽線路,然而在散客時代,這些招兒全用不上。
《旅游法》明確規定,景區接待旅游者不得超過景區主管部門核定的最大承載量。中國社會科學院旅游研究中心特約研究員劉思敏認為,《旅游法》的貫徹落實仍有很多細節工作需要完善。目前,景區的最大承載量并沒有一個統一的核定標準和權威數據,需要向旅游景區的主管部門報備,向社會公示最大承載量。
團隊游客數量因行業調整期而下滑
旅游市場散客化的趨勢,在近幾年已經表現得很明顯,在去年的統計中散客比例和團隊已經接近1∶1。散客將成為市場主體,已經是行業的共識,只是沒有人預料到這個市場趨勢會在“黃金周”和《旅游法》的雙重作用下被放大到目前的程度。
《旅游法》在10月1日正式實施,其中大部分條款重點解決的是團隊游的問題,約束的是旅行社的行為,所以,“十一”期間剛好處在旅行社對團隊游的適應調整期。往年的“十一”大假,是旅行社生意爆滿,一年中最忙的時候。而今年報團游客數量劇減,業內人士普遍認為是和《旅游法》實施后舊有市場頑疾雖被糾正,但新的市場規則還未形成,很多旅行社處在觀望中有關。
也有業內人士認為,本次黃金周出現的進景區難、擁堵、住宿難等混亂局面也說明了大眾并沒有適應自助旅游、智慧旅游等方式。正是旅行社可以發揮組織接待、成本采購等優勢的地方。針對散客增多的情況,旅行社可以做好市場細分,讓散客成為旅行社市場的新蛋糕。“散客出游需要專業的知識,如果是和老人一起出游,可能跟團更為合適。同時,散客同樣需要酒店預訂,機票預訂等基礎服務。這些都是旅行社可以努力的地方。”在四川成都經營旅行社的張先生說。
劉思敏認為,如果《旅游法》能夠嚴格而且持續、均衡地實施,這個行業的洗牌是毫無疑問的。這對大旅行社是利好,它可以光明正大地做高端品質線路,但另一部分以做“零負團費”為主、旅游消費被透支的劣質旅行社必然會退出倒閉。
中國旅游研究院行業分析師楊彥鋒博士表示,無論是《旅游法》的推動,還是如今游客不斷變化的出游消費方式,自由行的趨勢都將越來越明顯。今年“十一”黃金周的游客中,散客人數的明顯提高就說明了這一點。楊彥鋒認為,這樣的變化促進了旅行社經營模式的轉變,有利于旅行社的線路規劃更加細致化、多元化。
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