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中秋小長假剛過,旅游市場又將迎來“十一”黃金周。深圳的梁先生最近在咨詢旅行社時得知,今年的“十一”韓國6日游報價約5000元,而去年“十一”同樣的團只需要3000多元。“怎么漲了這么多?”梁先生表示不解。
通過對比,記者也發現,今年“十一”出境跟團游漲價并非個案。根據各大旅行社的“十一團”報價,目前東南亞、歐洲、北美、澳大利亞、日韓及港澳地區等方向的跟團游價格普遍上漲20%至30%,其中歐洲、美國跟團游報價漲幅最大,超過了35%。
“跟團游”告別不合理低價
業界人士認為,出現這樣的情況,主要是因為即將在10月1日正式實施的《旅游法》“重拳”治理“零團費”、“負團費”。《旅游法》中規定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。過去隱藏在低團費之下的“灰色收入”被嚴禁,旅行社自然需要將報價提高到正常范圍,才能保證自己的合理利潤。所以,今后那種“超低團費”甚至是“零團費”、“負團費”的旅行團,恐怕再難見到了。讓游客的錢都花在明面上,這條規定其實是讓游客的消費權益更有保障。
“自由行”獲得更充分保護
《旅游法》的實施,將會帶來旅游市場的新變化,其中最重要的就是自由行,特別是出境自由行的熱度將大幅增加。
自由行,就是旅行者自行購買機票和預訂酒店,自主安排行程。吃什么、玩什么、住哪里、進不進購物店、搭乘哪家航空公司的班機……所有事情都由消費者決定,花多少錢自己說了算。從消費體驗上來說,自由行更順心一些。
近幾年,隨著自由行概念的普及,越來越多的國內消費者開始喜歡在線購買機票。“去哪兒網”國際機票產品總監邴弘表示,《旅游法》實施后,受跟團游漲價影響,熱門線路的出境自由行比例將進一步提高,日韓、港澳臺、東南亞等短線自由行比例將超過50%。也有部分消費者受限于簽證、行程安排等原因,可能會傾向于“打包購買機票和酒店、自己安排行程”的半自由行產品。
在自由行中,機票的花費可能是占比最大的一項。“十一”假期打算去泰國曼谷旅游的陳小姐經過一番對比后,最終還是決定選擇自由行。她在網上搜索機票時發現,10月上海往返曼谷含稅僅1800元,門票、住宿、交通、餐飲等費用以2000元計,加上簽證費和小費450元,大概費用能控制在4300元左右。“我看旅行社的報價也是4000多元,不知道是不是還有購物店的行程,索性自由行更加舒服一點。”陳小姐說。
對于自由行在《旅游法》實施后的發展,國家旅游局局長邵琪偉表示,自由行的特點是不通過旅行社,自助旅游者最為關注的是,能否獲得足夠的目的地信息,能否便捷地旅行,能否及時解決旅游糾紛,遇到困難時能否得到必要救助。他指出,《旅游法》對加強旅游基礎設施和公共服務建設作出了相關規定,在要求政府為游客提供免費的旅游公共信息服務的同時,也在多個條款中通過規定旅行社之外的其他旅游經營者的安全保障義務,給“自助游客”提供更充分的保護。
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