旅游行業(yè)幾十年的發(fā)展已經(jīng)成為，成為我過第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，旅游服務(wù)對于旅行社的發(fā)展有著重要的關(guān)系，導(dǎo)游又是旅游服務(wù)的執(zhí)行者，導(dǎo)游的素質(zhì)表現(xiàn)在旅游服務(wù)過程中，對服務(wù)的質(zhì)量尤其重要，現(xiàn)在從導(dǎo)游的地位，作用，影響分析導(dǎo)游素質(zhì)對于整個旅游市場的影響。導(dǎo)游是信息的直接傳遞著，旅游者在旅游活動中由于個性差異，文化差異，以及語言障礙的存在，對于同一旅游事物上審美會有很大的不同，導(dǎo)游人員是旅游活動的協(xié)調(diào)者，導(dǎo)游人員現(xiàn)在的整體素質(zhì)存在問題，從學(xué)歷，學(xué)識基本旅游知識的掌握存在很大差別，導(dǎo)游隊(duì)伍卓年壯大，但是形勢還是不容樂觀，導(dǎo)游人員的旅游職業(yè)道德，導(dǎo)游人員的品行，導(dǎo)游人員的講解技巧，針對這些問題，應(yīng)該提高考試制度，提高報名條件，調(diào)整導(dǎo)游資格證考試的內(nèi)容及形式，加大培訓(xùn)制度，提高監(jiān)督，從根本上提高本旅行社的服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，打造知名度高的品牌旅行社！