在SEO界,根據(jù)用戶的搜索目的常將他們的搜索行為分成三種類型:信息型、導(dǎo)航型、和交易型,下面就逐個(gè)詳細(xì)說明一下。
一、信息型搜索
信息型搜索,用戶通過搜索引擎(百度)大多數(shù)的時(shí)候主要目的是搜索一些工作資料、生活資料以及新聞信息等,這一類型的搜索約占到總搜索次數(shù)的60%,也就是說在100次搜索里面大約有60次搜索的是一些相關(guān)信息網(wǎng)頁(yè)。
比如某地的一個(gè)游客打算到廈門鼓浪嶼去玩,他在出發(fā)之前就會(huì)去搜索和廈門鼓浪嶼相關(guān)的一些攻略信息——鼓浪嶼未來的天氣情況、鼓浪嶼的交通信息、鼓浪嶼的景點(diǎn)推薦、鼓浪嶼的特產(chǎn)有哪些等等——去了解廈門鼓浪嶼。
這一類的用戶在開始的時(shí)候只是有一個(gè)要去鼓浪嶼的朦朧需求,至于怎么去、怎么住、怎么玩都還沒有一個(gè)詳細(xì)的出游方案,在這個(gè)階段,他們只知道自己要做什么,但并不知道怎么做,所以也沒有產(chǎn)生一個(gè)很明確的跟旅行社相關(guān)的消費(fèi)需求。旅行社可以將處于這一階段的用戶列為潛在客戶,他們具有進(jìn)一步轉(zhuǎn)化的可能性。具體的做法就是發(fā)布一些跟旅游目的地相關(guān)的攻略信息(要做的具有可讀性),通過這些信息將他們給引過來,然后再通過推薦鏈接進(jìn)一步將它們引導(dǎo)向招牌線路產(chǎn)品頁(yè)面,最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
二、導(dǎo)航型搜索
導(dǎo)航型搜索,即有著很明確搜索目的的一類搜索,這類用戶一般是把搜索引擎當(dāng)成一個(gè)網(wǎng)址導(dǎo)航站來使用,他們往往是在尋找某一特定的網(wǎng)站(可能是他們之前訪問過的、可能是他只是知道有這個(gè)公司名稱、可能是有人告訴他有這樣的一個(gè)網(wǎng)站)!這一類的用戶在搜索時(shí)受其他搜索結(jié)果的干擾程度低,所以具有比較高的轉(zhuǎn)化率。
比如廈門的一個(gè)游客想去上海旅游,并且該游客很明確的知道自己是要去找廈門的XX旅行社去參團(tuán),但是他并不知道XX旅行社的網(wǎng)站是哪個(gè),那么這個(gè)時(shí)候他就會(huì)直接搜索“XX旅行社”這個(gè)名字,并且會(huì)在返回的搜索結(jié)果中直接點(diǎn)擊自己需要的那個(gè)站點(diǎn),受到其他搜索結(jié)果的干擾度比較小,來到了站點(diǎn)后往往也是直接奔向自己需要的線路產(chǎn)品,有著很明確的消費(fèi)目標(biāo),具有極高的轉(zhuǎn)化率!
三、交易型搜索
交易型搜索,是用戶搜索比例最少的一種搜索類型,這類用戶往往是對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)有了比較明確的購(gòu)買意向,搜索的目的是為了完成某種自己實(shí)實(shí)在在的需求,需要與搜索出的網(wǎng)站實(shí)行供需互動(dòng)并且絕大多數(shù)時(shí)候會(huì)發(fā)生交易(線上、線下)。
比如廈門的一個(gè)游客想去土樓玩,在經(jīng)過了前期的信息型搜索后,根據(jù)自身的情況以及其他因素,最后得出一個(gè)最優(yōu)方案:周末參團(tuán)去土樓玩2天。那么他就會(huì)直接搜索線路產(chǎn)品:“廈門到土樓兩日跟團(tuán)游”,并會(huì)對(duì)搜索結(jié)果頁(yè)面上的一些結(jié)果進(jìn)行綜合對(duì)比(往往是搜索結(jié)果第一頁(yè)上的前幾個(gè)),篩選出一個(gè)滿意度最高的線路。至于最后能否成交,則要看自己提供的產(chǎn)品以及服務(wù)的品質(zhì)了。
一般來說,用戶往往是通過信息型搜索了解一些相關(guān)信息并激發(fā)出潛在的購(gòu)買需求,具有進(jìn)一步轉(zhuǎn)化的空間,流量質(zhì)量比較低(比如搜索鼓浪嶼景點(diǎn)的);在交易型的搜索中,用戶搜索的是產(chǎn)品,具有比較明確的購(gòu)買意向,轉(zhuǎn)化率比較高(比如搜索鼓浪嶼三日游的);在導(dǎo)航型的搜索中,用戶搜索的是品牌名,即用戶的目的就是要找到某個(gè)網(wǎng)站去買該站的東西,轉(zhuǎn)化率最高(比如搜索廈門XX旅行社的)。
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